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晚上打烊后,赵刚也没走。他坐在空荡荡的店里,面前摊着个本子,手里攥着笔,却一个字也写不出来。
今天发生的事像放电影一样在脑子里过:顾客的抱怨,后厨的混乱,苏梦瑶的示范,还有那句“你是店长,不是服务员”。
他忽然觉得自己特别没用。跟了梦瑶两年多,学了那么多,可真到独当一面的时候,还是抓瞎。
“还没走?”
门开了,陈志远走进来。他刚从第二家店过来,手里拎着个饭盒。
“志远。”赵刚赶紧站起来。
“坐坐。”陈志远把饭盒放桌上,“你梦瑶让给你带的,红烧肉,还热乎呢。”
饭盒打开,香味飘出来。赵刚鼻子一酸,差点掉眼泪。
“志远,我,我今天真丢人。”他低下头,“梦瑶把店交给我,我弄成这样,”
陈志远在他对面坐下,点了根烟:“刚子,你知道我第一天管店是啥样吗?”
赵刚抬起头。
“比你还惨。”陈志远吐了个烟圈,“第一天,收了张假钱,五十的。那时候五十块钱,够咱们一家子吃一个月的。你梦瑶没说我,可我自己难受得一宿没睡。”
他顿了顿:“后来你梦瑶跟我说,管店就是学走路,哪有不摔跤的。摔了不怕,爬起来,记住为啥摔的,下次别在同一个地方摔就行。”
赵刚听得入了神。
“你今天犯的那些错,都是该犯的。”陈志远弹了弹烟灰,“不出错,你怎么知道哪儿有问题?顾客不等急了,你怎么知道出餐速度不够?后厨不乱一回,你怎么知道分工不合理?”
“可是,”赵刚还想说什么。
“没那么多可是。”陈志远打断他,“刚子,梦瑶看好你,不是因为你多聪明,是因为你踏实,肯学。今天这事儿,换别人可能就撂挑子了,你没撂,还知道认错,想办法补救。这就够了。”
赵刚眼睛又红了。
“谢啥。”陈志远把烟掐了,“赶紧吃饭,吃完写总结。你梦瑶说了,明天一早要看。”
“哎!”
赵刚打开饭盒,大口吃起来。红烧肉炖得烂糊,肥而不腻,是他最喜欢的味道。吃
第二天一早,第三家店明显不一样了。
早上开门前,两个小姑娘服务员被苏梦瑶叫到一边,练习服务用语。“欢迎光临”“请问需要什么”“请稍等”“慢走,欢迎下次光临”,一遍又一遍,练到嗓子发干。
后厨,表舅带着两个帮厨熟悉流程。,虽然刚开始有点手忙脚乱,但至少有条不紊。
赵刚站在前厅和后厨之间的位置,顾客等久了,他主动上前解释;后厨单子积压了,他进去帮忙打包;有顾客提意见,他认真记下来。
中午饭点,人还是多,但没再出现昨天那种混乱。出餐速度控制在五分钟左右,虽然还有提升空间,但至少没人等急了眼。
下午两点,高峰期过了。苏梦瑶来了,没进店,跟昨天一样站在对面街角观察。
陈志远也在旁边:“今天好多了。”他还是很看好这个发小的,毕竟从小到大,两个人是知根知底的,要不然也不会这么放心把一个店都给他。
“嗯。”苏梦瑶看着店里井然有序的样子,脸上露出笑意,“刚子悟性不错。”
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