同时允许顾客发表书评（无论是正面的，还是负面的），还让顾客们意识到他们可以信任亚马逊。亚马逊推荐的书不会让他们失望——至少不会非常失望……负面评论往往是真诚的。
在线零售的另一个优势是，通过建立类似会员制的环境来主动联络顾客。亚马逊在早期提供了两种免费的email新书提醒服务：Eyes可以自动追踪新发行的图书，而Editors则由编辑通知读者所感兴趣的新书发行情况。
1996年更重要的变化在于，亚马逊开始启用一种名为亚马逊联盟（Amazon Affiliate）的销售合作模式，推动新一轮的发展扩张。
这个项目允许其他网站直接与亚马逊链接，如果有人通过这些链接在亚马逊网站上成功购买商品，站长、博主都会获得一定比例的佣金。这种合作使双方都提高了访问量和销售额。
出于发展的考虑，亚马逊原来是1994年在华盛顿州登记，今年改到特拉华州登记。为了配合销量的快速增长，今年亚马逊在西雅图，建成了一个可以容纳5万种书籍的仓库
下个月，贝索斯的团队将开始为顾客提供定制个性化页面服务。通过把具有相同购买记录的顾客集中到一起，然后列出每一组感兴趣的书单。亚马逊网站就可以向顾客，推荐他可能感兴趣的书籍。
同时，亚马逊也会向顾客推荐他们并没有搜索过的新书。可以想象，这一个功能一经上线，势必将立刻引起销售额的暴涨。
谈起亚马逊的发展，陈菲儿总是显得异常的兴奋。言语中，溢美之词也是不绝于耳。这也难怪，投资这个公司，可是她带领她的团队独立完成的。同时亚马逊的经营理念和模式也让她非常欣赏。
“我们一直都很看好亚马逊这家公司，”陈菲儿说道，“他们不仅有着创新的商业模式，还注重用户体验。这些也是很多商业人士所追求的效果。”
陈菲儿坚定认为，亚马逊的成功并非偶然。他们不断地投入研发，可是推出了许多具有创新性的产品和服务。这些创新模式，已经转成为亚马逊独树一帜的经营理念。
亚马逊公司的商业创新，甚至已经引起很多学术界的关注。就连陈菲儿自己的教授，也开始深度关注这家新兴的互联网商业公司。
而就连陈菲儿本人，也对这个项目非常感兴趣。她今年的硕士毕业研究课题，就选择了深度剖析亚马逊的商业模式，以及这种模式给传统商业带来的影响和挑战。
这不仅是一个学术研究的问题，更是一个关乎行业未来发展的重要议题。她也想借此机会，深入了解电子商务行业的发展趋势，为自己的未来职业规划做好准备。