投诉流程很顺利！
商场管理部门的短发男子，立刻派人找陈兴妮等了解情况，并调取了监控视频。
视频里，陈兴妮确实是拿出一瓶试用装，要卖给艾瑞缇娜。
可谓，铁证如山。
这种级别的大商场，管理处对店家的管理是很严格的。
短发男子是管理处的经理，在商家面前，很有权威。
他立刻勒令陈兴妮当着众人的面，给我俩道歉。
不道歉的话，就对店面做出处罚。
在香水店里，陈兴妮憋了一张大红脸，不得不服软。
说：“对不起！我不该慢待客户，是我的错！请二位尊贵的客人，原谅我！”
活脱脱自作自受！
但我觉的还不过瘾，灵机一动，决定再增加一点惩罚的力度！
于是我跟艾瑞缇娜耳语道：“只在店里道歉，不够诚恳，要她到走廊里，当着更多人的面道歉！”
艾瑞缇娜一听，笑了，悄悄捏了我一下，说好主意！
然后，她便对着短发男子说：“侮辱人给人造成的是心理伤害，最难清除掉。我要求她，到外面走廊里跟我们say sorry，不然我会把这段糟糕的经历发布到互联网上的！”
艾瑞缇娜的话，掷地有声！
令我对她刮目相看。
不愧是做销售的，也很懂得谈判的筹码。
第一步先强调自己的损失，第二步顺势提出要求，第三步说出威胁。
任凭是谁，也得让这三板斧给砍懵了。
短发男子本就崇洋媚外，对严肃的艾瑞缇娜更是尊敬有加，生怕搞出什么国际争端。
此刻听艾瑞缇娜如此说，立刻点头如小姐啄米。
“对对对，是是是，尊敬的女士您说的真对！我立刻照办！”
原本，艾瑞缇娜的混血脸，来商场买东西容易被坑，是个劣势，如此局面，反倒成了大大的优势。
连我都要感叹一句，优势与劣势之转换，妙哉，玄哉。
短发男子瞪了陈兴妮一眼，又瞪了香水店里的其他店员一眼，说：“听到了吗？去走廊里道歉，大点声音道歉！不然，我立即给你们开罚单！勒令你们停业整顿！”
停业整顿，对于一个店面来讲，是天大的事情。
别说陈兴妮这种新入职的了，就算是那几个老店员，听到这四个字，也是吓得一哆嗦。
如果真的停业整顿了，那老板旅行回来，不得把她们全都开除啊！
诶，想想都可怕！
于是其他几个店员也说话了。
“陈兴妮，你看你，把领导都气坏吧！你真没眼力价！”
“别愣着啦！难道还要老板直接给你打电话吗？”
“早干嘛去了！你怎么敢得罪我们最最尊贵的客户呢！”
嘿，变脸比小孩撒尿都快。
语气呢，也是一个比一个严厉！
说的陈兴妮两腿一软，差点坐到地上。
赶紧说：“我道，我道，这个歉我道！”
说着，朝短发男子鞠了一躬，说：“领导，请息怒！我立刻道歉！”
然后又对着我和艾瑞缇娜说：“对不起啊二位，请移步到走廊，我真心给二位郑重道歉！”
引着我俩往外走，走一步，鞠一个躬
卑微到了茅坑里。
早知如此，何必当初！
装出来的卑微，并不会令人感到尊重。
见此情景，我和艾瑞缇娜都有点意兴阑珊了，没劲没劲！
陈兴妮已经走到了店外，眼神卑微而尴尬。
走廊里，来来往往的都是客人，周围店铺的店员也不少。
陈兴妮一想到接下来的一幕，脸蛋烧的跟炼钢炉似的。
此时，我和艾瑞缇娜也来到了走廊里，对视一眼。