有一些外地人来首都看病，舍不得花钱住宾馆，晚上就可以住在肯德基里。很多都没有在肯德基里消费，没有消费就不是客户。但只要进入了肯德基，就都是用户。
一般的餐馆遇到这种情况，肯定就往外撵人了。
肯德基的宗旨却不会轰赶任何一位顾客。
这就是用户思维。
能成为世界上最大最成功的饭店，也就一点不奇怪了。
要是某一家饭店，墙上还要挂着“不准打骂顾客”的牌子来警戒店员要对顾客友好一点，那这样的饭店哪怕是占尽了政策上的好处，哪怕是强制性的垄断了市场也不可能活下去。
鲍尔默沉吟道：“的确，过去这些年里，微软都更关注客户了。”
周不器道：“就比如盗版系统，我们国家有很多人都在使用盗版的Windows系统，他们的确不是微软的客户，却都是微软的用户。令我匪夷所思的是，微软竟然多次在系统上进行一些盗版歧视，这一点都不好，很不好！”
“啊？”鲍尔默睁大眼睛，“还纵容盗版？”
周不器道：“不说纵容，至少不要太刻薄。要把他们当做用户来对待，去用更好的服务引导着他们走向正版。要向肯德基学习，而不是像很多饭店一样，发现你不消费就撵人。你的态度越激烈，他们的反抗情绪就会越重。本来可能会成为你的客户，却因为你的一些强硬手段而拒绝消费了。”
鲍尔默发问道：“畅游呢？畅游旗下有很多3A大作，也会有很多盗版吧？”
周不器点了点头，“的确有一些，游戏嘛，哪怕设计的再精妙，也很容易就可以推出破解版。”
盗版的3A游戏，可不仅仅是国内市场。
玩大型的3A游戏，门槛很高，需要配置极好的电脑才行，普通的笔记本根本就跑不动。国内因为一些历史原因，并没有形成单机游戏的文化，所以3A大作的市场很小。
哪怕是盗版市场的规模也不大。
鲍尔默问：“如果畅游的游戏盗版泛滥，你会怎么做？”
周不器叹了口气，“要是有钱的话，谁还去用盗版啊？心态上还是应该善良一点，这个世界上，毕竟不是所有人都有消费能力。美国社会里的一些情况我也看到了，前几天阿里的马老板还跟我聊在美国做电商的生意呢。在美国做电商，有一个很重要的麻烦就是有一些呃……”
他本想说“黑人”，可马上就改口了。