蔡芙蓉打起精神，走到陈红的身边，说道：
“红姐，你教教我吧。”
“好！”陈红爽快地答应，趁着现在空闲，手把手地教蔡芙蓉如何做笔录，遇到不同的报案人如何应对，如何处理接警的案子。
报案科室归110指挥中心管理。
是市民向警方报案的途径之一。
其实真要有什么大案要案，市民都会拨打110报警电话，很少有人会直接跑到公安局报案。
根据陈红的工作经验，来报案的都是鸡毛蒜皮的小事。
一般案件转交报案人户籍所在地的派出所跟进，刑事案件根据不同情况，交给市局或者分局的刑警队出警。
陈红和蔡芙蓉的工作就是接待和记录。
这样的工作对蔡芙蓉来说很简单，只半天就上手，能够独立接待报案人。
临近下午五点，蔡芙蓉结束一天的工作，整理今天接待的报案人资料，将所有资料分门别类地装进文件夹里，这些都是需要交到档案室保管的材料，以备日后的调阅。
蔡芙蓉一边整理文件，一边抬头往办公楼门口的方向看，她早就注意到门口有一个三十来岁的男人，从下午三点就在门口徘徊，几次想要进来，又都退了回去。
蔡芙蓉对陈红说道：
“红姐，你那门口那个男人，他像是要来报案的！
我去问问什么情况。”
“芙蓉……”陈红想要劝蔡芙蓉别多管闲事，可是刚喊出名字，蔡芙蓉已经开门跑了出去，摇着头嘟囔道：
“这孩子，还真不好管！”
“你好！”蔡芙蓉走到男人的身边，问道：
“你有什么事吗？”
男人面对突然出现的蔡芙蓉显得有些紧张，他先是摇头，然后又点头，支支吾吾地说道：
“我、我也不知道该不该来找你们警察……我的老婆不见了！”
蔡芙蓉处理了一天鸡毛蒜皮的小事，听到男人的话立刻来了精神，说道：
“你别着急。
到底什么情况，你慢慢说。”
蔡芙蓉想要把男人带进报案接待室，可是男人说什么也不愿意进去，只肯站在大厅里，蔡芙蓉没有办法，只能拿了笔录本让男人坐在大厅的椅子上，说道：
“你的身份证呢？
我先做一个登记。”
“在、在家呢！”男人眼神飘忽，显得有些心绪不宁，推脱身份证没有带在身上，只告诉蔡芙蓉一个“赵东”的名字，和一串身份证号码。
蔡芙蓉登记在笔录本上，问道：
“你妻子叫什么名字？
是什么时候发现联系不上她的？”