粟娜回答说自己也曾参加过这类会议,不外乎是因为明早参加会议的人员集中住在一间酒店,比如今晚下榻的云山酒店,晚上就要搞个节目让下塌在酒店的相关人员相互认识一下。
说是筹备会议,实际是类如鸡尾酒晚会的形式,领导和相关负责人在上面赞扬及鼓励一番,过后就是相互敬酒自由结交人脉了,也算是员工和贵宾的福利之一。
“既然总部下的通知,午饭之后咱们就出发‘云山酒店’呗,其实包括明天的仪式,咱们也都只是以旁观见证者身份参加,没什么压力,就当大家一起去放松一下。”徐举一心里还是希望可以多点时间跟师父学习,看来,明早是去不了师父那儿了。
不过,环球酒店项目本来就是归自己监理的,出席相关仪式也是必不可少的。
一行四人到达云山酒店已是下午5点,到前台报上云鹰集团及个人名字,酒店就安排专职人员带领四人到各自房间,并送上工卡挂牌。
邱建中和岳鹏合住一间双人房,徐举一和粟娜分别独住一间单人房。
说起来,徐举一还是第一次住酒店,所以对酒店的住宿措施还是挺好奇的,于是,一个人直接乘电梯下到底层大堂也到处瞧瞧,在旁人看来还真有点大乡里进城,刘姥姥进大观园的样子。
大堂右侧有一间咖啡店在营业,徐举一正考虑要不要进去品尝一下,犹豫之间,咖啡厅大门走出一位身穿蓝色西装,内着黑色衬衫,黄色的领带,年约40的成功男士,只见这厮踏着志得意满的步伐,外表和行为都透露出自信和成功的气息,这厮步行如风,急步奔向对面电梯。
“刘总!”有人叫了一声刘总,好像是咖啡厅里的人叫的,这厮自然而然的回头应了一声,想看看是谁叫他,但身子惯势作用仍然是前行的,巧的是,这时推着小山似的行李箱酒店门童,也推着行李车朝电梯方向而去,就这么碰上了,而且很明显是这厮碰向行李架的。
行李推车被碰歪翻倒,同时行李上的行李箱掉下了几个,其中一个掉下来在地上翻滚了一圈,滚到这厮的脚小腿位置碰了一下就停住了,行李门童手忙脚乱的想扶好行李车,又想尽力接住掉落的行李甚是狼狈。
酒店的前台和保洁见到,也连忙上前搬弄散落一地的行李,行李门童连忙向这厮表示歉意:“对不起先生,向您表示歉意。”酒店前台也跟着说了同样的话,证明这间酒店的服务培训是很不错
酒店服务业,首先要秉持顾客是上帝的态度,以满足顾客的要求为准则,多从自己身上找不足,服务好每一位上帝。
所以尽管错不在己,门童和前台都以万分谦卑的态度率先道歉,然而有的人就是