在千度问答的内部,一旦出了什么紧急事件后,在这个紧急事情处理完成后部门领导都会进行复盘寻找这次事件应对中出现的不足和错误之处。
这本来是一件好事,可以让事件的参与者和决策者深刻认识到在紧急事件处理的不足,今后再遇到类似的情况可以处理的更好。
结果因为公司内部某些管理层领导的好大喜功和基层领导的媚上压下,让原本很好的一件事情变得人人讨厌、人人畏惧!
这到底是怎么一回事呢?这里稍微展开说一下。
就拿这次的事件来说,现场维护部和技术部确实已经没有什么好的办法来应对如今的局面,格式化三分之一的服务器似乎已经成为唯一的选择。
假设,格式化三分之一的服务器最后完美解决了千度问答所面临的状况。
那么,在千度问答恢复正常运行后,公司管理层的领导肯定是要来维护部和技术部详细了解这次事件的发现和处置过程,并且会对整个事件进行复盘。
在没有服务器全线崩溃和用户无法登陆在不间断投诉的影响下,或许这些领导可以找到更好的替代方案。
比如他们通过对病毒的模拟运行会发现常规的杀毒软件虽然无法有效清理被病毒感染的文件,但是却可以清除病毒文件崩解扩散时产生的一部分具有明显网络病毒特征的碎片文件。
这种清理可以极大得延缓病毒扩散的速度,让可以应对事件的时间变得更加充裕。
时间充裕了或许就可以让病毒专家研发出来针对这款病毒的专用杀毒程序,那最后被感染的那批服务器是不是就有了抢救的余地,那些珍贵的服务器数据是不是就有了被抢救出来的可能?
复盘发展到这里都是正常的,可接下来的操作就会变得不正常了。
本来到了这一步后接下来就是总结经验教训和表彰了,毕竟在维护部和技术部两个部门的通力合作之下这次事件得到了解决并且还挽救了剩下的三分之二服务器免于遭受病毒感染。
可偏偏公司领导并不是这么认为的,在管理层看来公司每个月支付工资就是让你们这些人在关键时刻发挥作用的,现在出了一个紧急事件公司三分之一的服务器都被格式化重启了,许多珍贵的数据丢失公司蒙受了重大损失。
这还不算,明明还有更好的方案可以减少公司的损失,可是这些人的榆木脑袋根本就想不到,如此怎么还有脸让公司给予表彰呢?