几天后，大批量的退货已经回来了，还好退货率只占10%。要是多了，那更是无可奈何。简直是欲哭无泪呀！每个包裹，每个包裹的检查。看看是不是网络新闻上宣传的那样？有没有被人使用过？
陈茜和工人们一个包裹，一个包裹的检查。还好，其他的都挺好，唯独有一件那个包裹特别小，可他买的产品也不是特别小的产品，那只是附赠品。一看都不是原有的货退回来的。打开包裹一看，确实只有附赠品。原有的产品呢，去哪里了？看了包裹上的编号，也是在平台网店里后台查看。那人买的产品还是一个大件附赠一个小件？为什么退回来的却只有小件？那原有的购买产品呢？去哪里了？只好联系他。
对方说：“原有的大件本来就没有。他都没有拆包，直接就选择无理由退换货了。”
客服回应：“亲，我们发货之前每一件产品都是正常打，先打正品，然后才会有副赠品放进去。怎么可能会？只有附赠品退回来，而没有赠品呢？而且我们发货的时候都有编号，而且还有照片。”
客户回应了以后，马上又将快递的照片发了过去，让他看看发过去的。原件是什么样？而他退回来的。包裹件又是什么样？对比之下可想而知。就是因为他自己把正品留下了。只是一个附赠的小件放在包裹里面，然后给退回来。这明显就是弄虚作假。而他又不肯承认，这边肯定不能确认退货呀。所以他的款项就到不了她的账户。
如果两人僵持不下，谈也谈不拢，就只好请平台客服介入。
对方自己心里还是有数，他自己。也没有什么证据证明，如果他收到的没有购买的产品，何来的附赠品呢？而且他收到的时候没有为什么。没有及时向平台或者向客服询问。收到的件不对，或者说收到的产品不是他购买的产品。却在无理由退换货的最后一天选择点击退货。
听到这边说要平台介入判定。他自己心里有数，所以也就说了，他把那个产品留下用。忘记放里面了。所以退回去的只有附赠品。平台的规定影响二次销售的，绝不退换货。可他就钻了这个空子，没想到还是被这边发现了。附赠品退回来了，相当正品一样的退货，然后收到他的货款。可是偷鸡不成蚀把米。附赠品没有得到，但是补贴了他附赠品的钱，购买的货款没法退回。
原以为这件事情就这样结束了。毕竟双方都举证了，说明了缘由。也达成了协议。