姜海凰看周围工位的同事大都不在，她也不清楚到底哪几个同事跟她是一个组的。她在周围转了一下，看到了team lead工位上的名牌，终于知道了他的名字是怎么写的，Aiden。
下午开会的时候Aiden作为Team lead正式给大家介绍了姜海凰。大家的反应都比较平淡，并没有很热情地欢迎新人。接下来就是给姜海凰安排工作，具体工作内容她并不太听得懂，只听懂了，接下来大家会给她安排一系列的KT。
于是，接下来的一周，姜海凰接受了几个人的轮流KT，每个人手上都有几个应用程序和软件要介绍给姜海凰。她囫囵吞枣地听了所有的培训，但是并不是很理解，也还没有搞清楚状况。
第二周开始，姜海凰就被安排接替他们处理日常用户开过来的工单。所谓的工单，就是用户开给技术支持或开发部门的工作单据，里面描述了用户在使用这些App时遇到的问题或者提出的改进方案。
每天都有好几个工单开进来，姜海凰要去接单并解决问题。接单很简单，但是解决问题可没那么容易。每个App都只有一到两个小时的KT时间，怎么可能立马就可以去解决问题！
更何况，有些工单开过来姜海凰根本不知道它说的是什么东西。所以，每来一个工单姜海凰都必须去跟负责KT的人沟通解决方案。