那位熟客是一位上了年纪的老婆婆，子女都不在身边。
她平时经常会一个人来超市买点儿东西，由于年纪大，也不会使用手机上的外卖软件。
老婆婆的腿脚不便，若是要买米面油或是整箱的牛奶，她自己是提不动的，所以会拜托超市的员工帮她提到家门口。
以往都是另一个男性员工负责这件事，但那天碰巧他休假。
张天恩连圆圆都能连续抱着四五个小时，何况是一箱牛奶呢。
她想也不想地答应了，并说自己下班后就带着牛奶过来，钱也是由她先垫付。
她还挑了几样适合老年人吃的糕点，都很酥软，不会嚼不动。
“我下班已经很晚了，应该是快十点了。”她说道，“我去的时候，心跳得很快，但我没有多想，只是以为白天天气热，累到了。”
老婆婆家不远，走过去也就十几分钟。
刚进了楼道，张天恩闻到了一种奇怪的臭味。
老婆婆虽然年纪大了，但子女都在家政公司雇了个小时工，一周会来清理几次垃圾。
她的房间里不可能出现如此难闻的异味，和垃圾放久了的味道还不太一样，倒像是有什么动物死了。
房屋的门是半掩着的，似乎是早就知道了张天恩会来，她推门而入的一瞬间，后脑勺就被某种钝器敲了一下。