他走上前去,笑着对客人说:“先生,您别生气,我们旅店的服务员都是经过严格培训的,态度绝对没问题。您看,是不是有什么误会?”
客人冷哼一声,说:“误会?我刚才跟那个服务员说话,她连看都不看我一眼,这叫态度好?”
崔浩心里一惊,知道肯定是新来的服务员出了问题。
他赶紧赔笑道:“先生,您别生气,我马上处理。”
送走了客人,崔浩把小王和新来的服务员叫到办公室。他看着那个服务员,冷冷地说:“你怎么回事?客人跟你说话,你为什么不理?”
服务员一脸委屈地说:“老板,我刚才在忙,没听见。”
崔浩冷笑一声,说:“忙?你忙什么?忙得连客人都不理了?”
崔浩转头看向小王,说:“小王,你刚才做得不错,以后再有这种事,你就直接处理,不用问我。”
小王点了点头,心里稍微好受了些。
然而,几天后,崔浩发现旅店的生意又开始下滑了。
他百思不得其解,明明服务员都换了,怎么生意反而不好了呢?
他决定亲自去调查一下。一天晚上,他悄悄地站在旅店的角落里,观察着客人们的一举一动。
他发现,客人们虽然对新来的服务员很感兴趣,但很快就失去了兴趣。
他们开始抱怨旅店的服务质量下降,说服务员态度冷淡,服务不到位。
崔浩心里一沉,知道问题出在哪里了。
他赶紧把小王和新来的服务员叫到办公室,严肃地说:
“你们听着,我们旅店的生意靠的是服务质量,不是靠长相。你们要是再这样下去,这旅店就得关门了。”
小王点了点头,心里暗暗松了口气。他知道,自己虽然长相普通,但只要努力工作,老板还是会看在眼里的。