“你们的衣服质量不好，吊牌一碰就掉了！”女顾客语气有些冷，咄咄逼人的态度。
“不好意思，您摘了吊牌没办法退的。”叶蓁蓁微笑看向女顾客，亲和力十足的声音，透着坚定。
“那是你们产品质量的问题！和消费者有什么关系？抓紧给我退掉，我没空和你纠缠。”女顾客一副得理不饶人的表情，声线也提高了几分。
正常情况下衣服摘了吊牌不能退单。但面对强势的顾客，为息事宁人，也为了品牌形象和声誉，店里也会不情不愿的退单。
毕竟商场也会因声誉维护顾客利益，闹大了顾客投诉到工商部门，最终还是给顾客退钱。
“美女，您买这件衣服肯定也是因为