话说令少钦回到令氏集团后，便开始了大刀阔斧的改革。尤其针对业绩萧条的酒店业务，他是下足了功夫。
这天，他召集了酒店业务组核心骨干们开会。
“令氏旗下的酒店遍布全国，目前我们一线城市的商务酒店平均入住率只有30%。想要突破瓶颈，我们必须对酒店服务进行全方位升级。”令少钦对着投屏的PPT向团队成员阐述着具体的升级战略。
“这是一套由翎煌科技自主研发的智慧居家系统，这套系统同样适配于酒店场景。我们首先要将这套系统接入到一线城市的400多家商务酒店，对酒店入住体系进行智慧升级。在预订环节，我们要支持客人在手机或电脑端远程VR看房、沉浸式漫游查看酒店环境及配备设施，提升线上订房效率。在入住环节，要支持客人免排队、零接触、快速自助入住酒店。在客服服务层面，要实现全流程无感通行服务，客人通过刷脸即可享全酒店通行，包括刷脸乘电梯、开门、刷脸吃早餐、进健身房等。而针对客房，则是要完全摒弃传统，全面打造IoT（Internet of Things，物联网）智慧客房。房内要配置智能门锁、智能窗帘、智能音箱等设备，还要引入智能面板、智慧灯光、智能场景模式定制等智慧家居产品，客人可通过语音智能控制屋内万物。总之，我们要用数字化、智能化的科技服务把酒店这个只供匆匆过客短暂歇脚的地方打造成客人远行在外的心灵之家。”
团队骨干们纷纷点头表示明白令总的指示。
令少钦看着酒店业务总负责人问：“三个月内，在平均房价提升50%的前提下，入住率要做到60%。有问题吗，Phil？”
“没问题！”Phil答道，“我们在接入系统时会同步对客户经理进行培训，争取把客户服务做到极致。半年内，我们会冲刺入住率达到80%的目标。”
“OK。”令少钦接着道，“针对剩下的100多家位于景点区的度假酒店，我们要根据地理位置特性及景区特色，把酒店改装成风格民宿、复式小别墅等形式，将景区元素融入到酒店装饰中，迎合游客的度假休闲心理。同时要加强后端服务，要格外关注客户满意度这个指标。”