预防，是危机管理的第一道防线。林瑶明白，要在危机尚未形成或刚刚露出端倪时，就能够敏锐地察觉并采取行动，将其遏制在萌芽状态。这需要对企业内外部环境进行持续的监测和分析。她开始投入更多的资源，建立起一支专业的市场调研和风险评估团队。这个团队的职责不仅仅是收集和整理信息，更重要的是能够从海量的数据和复杂的市场动态中，识别出潜在的风险因素。
比如，密切关注行业政策的变化，提前预判政策调整可能对企业带来的影响，从而及时调整企业的发展战略；分析竞争对手的动向，一旦发现对手有新的市场举措或产品研发，能够迅速评估其对自身企业的威胁，并制定相应的应对策略；关注原材料市场的价格波动，与供应商建立长期稳定的合作关系，并通过签订合同等方式锁定价格，以降低成本波动带来的风险。
准备，则是危机管理的坚实基础。林瑶深知，无论预防工作做得多么完善，危机仍有可能发生。因此，企业必须在平时就做好充分的准备，以确保在危机来临时能够迅速、有序地应对。
首先是资金准备。林瑶决定设立专门的危机应对基金，确保在危机发生时，企业有足够的资金来维持生产、安抚员工、进行市场公关等。这笔基金通过企业每年的利润按一定比例提取，并进行专门的管理和投资，以实现保值增值。
其次是人员准备。她组织了定期的危机管理培训和演练，让企业的每一位员工都清楚地了解在危机中自己的职责和行动方案。通过模拟各种可能的危机场景，让员工在实践中提高应对危机的能力和心理素质。
再者是资源准备。企业与多家供应商签订了紧急供货协议，确保在危机导致原材料短缺时，能够迅速获得补充；与物流企业建立了应急运输合作机制，保证产品的及时运输；还与多家金融机构保持良好的沟通，确保在需要时能够获得信贷支持。
同时，林瑶还注重企业的声誉管理。她明白，在危机中，企业的声誉往往会受到巨大的冲击。因此，在平时她就注重树立企业良好的社会形象，积极参与公益活动，加强与媒体的沟通与合作，建立起正面的品牌形象。这样，在危机发生时，企业能够获得更多的社会支持和信任。