作为游戏客服部,他们不仅需要处理游戏玩家的事务,还需要沟通“游戏托”,给他们发放各种代金券。
一想到两天充值12万多的大客户,经理内心火热,这可是真金白银,不是他们安排的托。
《一念仙魔》目前100多个区,充值十几万以上依旧十分罕见。
根据他们官方数据统计。
95%的氪金玩家在1万以下。
4%氪金玩家在1-5万之间。
剩下0.9%的氪金玩家在5-10万这个区间。
只有0.1%不到的玩家才会氪金超过10万。
他的业绩可是和大客户的留存率挂钩的。
他想了想道:“这人是个大客户,我们必须把人家留下来,昨天我们不是有个新来管培生小姐姐吗?
“把这对接的工作交给她,你作为老员工在旁边指导一下怎么聊天和话术!”
“放心,奖金什么少不少你的!”
经理语重心长地拍了拍李强的肩膀,以表勉励!
李强苦笑:“经理,你忘记了,对方被你派去在电话接听那边实习,现在我们微讯客服部门这边就没女生了!”
经理闻言,环顾四周,全是一些抠脚大汉。
他们眼窝深重,脸上露出颓废的神情,纷纷抬头,和经理对视一笑。
经理这才想起来,上周最后一个女客服离职了,而她经手的游戏大哥全部转给了其他人。
目前也就只有电话接听那边是两个女生,不,还有一个轮岗的管培生。
这个管培生是公司从南山大学校招的应届大学生,目前正在在各个部门轮岗。
正好可以借来用一用。
到时候,他找人事那边申请延长一下在客户部门的轮岗时间就行。
管培生什么公司虽然看重,但每年轮岗实习一遍后,自离或发现自己不适合这行业的管培生也不在少数。
游戏公司并没他们入职前憧憬那般美好。
上班打游戏?想多了!
又不是游戏测评师、策划之类的岗位,来游戏公司上班是工作而不是娱乐。
还有上班哪有不累的?
……
新来的管培生马琳琳接过客服部经理递过来的手机,问道:“经理,只要我现场拍一张照发给他就好了吗?”
李强和经理齐刷刷地点点头。
作为公司管培生,马琳琳在轮岗期间也不敢得罪经理,强忍着羞耻心,拍了一张照片。