一般狐族修成者都很善良，这白玉凤为何如此呢？曾因爱上了人间的英俊后生，一片痴心相待，却被这薄情的书生所负，最为可恶的是这书生在与县令的女儿结婚前与他的家人请了法师将白玉凤的家族斩草除根。白玉凤带着弟弟妹妹逃过了虎口，但其父母和祖父母却被法师的法力毙命。从此，白玉凤走上了一条复仇的不归之路。尽管书生已赴地狱受苦，书生的家人也得到了报应，但白玉凤的恨却从未从心头消除一二。白玉凤一直记得祖母临终前将一个玉凤凰簪子递给她说：‘’找到华初元……。‘’
白玉凤一直将这支玉凤凰簪子带在贴身处，到处打听华初元的消息。当她打听到华初元便是东华帝君的母亲初元圣母时欣喜万分，即刻带着手足们奔赴昆仑山下一边修行一边等待遇到圣母的机会。初元圣母曾在落难之时得到过狐族的帮助，因此对狐族的感情较为特殊，返回九重天时曾为白玉凤的祖母留下玉凤凰簪，并承诺若狐族有事可拿此信物找她。白玉凤在昆仑山见到初元圣母呈上玉凤凰时，立刻得到格外礼遇。白玉凤哭诉了家族的悲惨遭遇，初元圣母为她们在昆仑山下修了洞府，并赐给她可以上天庭出入泰泽宫的腰牌。
在森备戒严的泰泽宫，白玉凤禀告初元圣母杜袅是伴她和她的手足们渡过最艰难岁月的患难之交，于是，杜袅便有了随白玉凤出入泰泽宫的特殊待遇。
嫉妒是一种可怕的慢性毒药，一旦心田浸染了这种毒药，便会将理智之苗斩杀，任由罪恶的杂草肆意生长，从而摧毁良心，害人终害己。而这嫉妒最容易从心理失衡中发酵。见不得紫玉好，不甘心自己与紫玉相差悬殊的杜袅，将阻挡紫玉的幸福作为自己生活的乐趣，每当看到自己酿造的一个个紫玉悲剧发生时，便感到无比的畅快。紫玉投胎转世为江采萍后，她的关注点由天上转入人间——江家大院成了她时时关注的据点，只因观音、王母的庇佑，她总是很难找到伤害采萍的机会。自从出入泰泽宫，她对紫玉的迫害由过去隐秘、小心变得肆无忌惮了。
采萍进宫的消息让她嫉火中烧，她又开始在白玉凤面前大发牢骚，并在天宫用惯用的伎俩为护持紫玉的锦云制造麻烦。拦轿求救的母子俩便是她和白玉凤，杜袅用了极其狠毒的手段只想致江采萍一死，致紫玉元神魂飞魄散。白玉凤关键时刻生起的恻隐之心阻挡了对紫玉元神的迫害，魂魄游离的江采萍心里忆念观世音菩萨圣号而成就魂兮归来的奇迹。