听完我的问题之后，只见他们母子两人眼睛瞪得像铜铃般看着我，竟无语凝噎。此时无声胜有声，得，我都明白了。
我问他们是不是什么手续都没去办过。那位看起来一副学生模样的小男生点点头说道：“我们只是在网上查询一下，发现母子之间办理房屋互换可能会省一点钱，所以就预约来这里办手续了，其他地方哪都没去过。”
听到这里，我的脑子里仿佛有一个小恶魔在邪恶的对我说：“房屋互换手续这么麻烦，既然他们什么都没办，正好就坡下驴，让他们走得了，估计他们下次再来啊，你该不会那么悲催再叫到他们的号了吧！”这话说到我心坎里了，让我蠢蠢欲动的想给他们下逐客令。
但是，这时我脑海里的另一个声音突然想起，制止了我的行为，说道：“不要这样做啊，他们约到这一个号多不容易啊，如果说你就这样给他们下达逐客令，谁能保证他俩人不会暴起伤人啊，还是去向科长询问一下对策吧。”
我还是赞同后者的做法，然后让窗口处的二人稍等一下，告诉他俩，我去问一下领导这个问题怎么解决。
不等他俩人回答，我已经大步流星地走到了科长的办公室里，将这对母子办理房屋互换的情况简明扼要的和科长说了一遍。科长沉思片刻，然后问我，对于这宗不动产业务，打算怎么处理。
我表示我自己没什么想法，一切全都听从领导的意见来处理。
科长于是就说道：“这个跨区域直系亲属互换的业务牵涉范围太广了，而且他们要跑的部门也很多，我们还是尽量能让他们少跑一点路，就少跑一点路吧。这样你先去帮他们把房屋互换的手续整理齐，告知他们去地税局具体办什么手续，然后等他们回来之后，让他们继续去找你办理后续的业务。至于和隔壁城市不动产沟通的手续，我来帮你解决。”
听完科长的答复，我觉得也很有道理。于是回到我自己的窗口，将科长的意思告知了这对母子。本来已经料定今天没法办理业务的母子俩听到我的回答，如同绝处逢生一般，对我们自然是千恩万谢。
然后我就知道他们填写了房屋互换协议，告知他们携带这些材料，前去我市的地税局具体要办理哪些手续。我怕他俩说不明白，还专门将他们要办的业务写在了一张白纸上交给他们。
他们收拾好材料，又是一阵的千恩万谢，随后转身去向了地税局。