整个酒店,在营业时间,只需要一个管家在后台查看着管理软件的反馈,一名客房在值班房守候着即可。
晚上完全不用前台守候,不用人值班,有客人推门进来,都是自助登记后入住。
若果客人想登记一人的身份证,进去两人或者更多人,抱歉,电梯会自动检测到人数不对,不会上升到指定的楼层,务必做到每一位入住的客人都完成登记。
特别是未成年女孩子入住,登记入住的机器及软件,会再三确认随行人群中是否有未成年女孩。如果选择【有】,系统会自动提醒管家,出来查验女孩与随行人员的关系,才可以入住。
经营酒店,除了不涉及黄赌毒之外,最大的风险就是未成年女孩入住。这是无数酒店老板踩坑血淋淋的教训,让我们每个酒店人都异常警惕的事情。
根据对栢大酒店后天数据的分析,我发现,启用自助登记入住+管家模式,栢大酒店周一到周五入住率从60-70%增加长到80-90%,而第一个周末两人,平常入住率只有50%—60%左右的,竟然猛飚到92-95%。
如此巨大的提升,让我自己都有点不相信眼前这一切是真的。
“数据没有问题!的确客户大幅度增加了。主要是情侣开房的大幅度增加,还有钟点房也翻倍的增加!特别是周六周日,周围的工厂很多都不上班,工人有时间了,就带着女的出来开房,因为是无人化自助化办理入住,我们酒店非常受周围打工人群的喜欢!” 店长向我介绍道。
这是我万万没有想到的,在工业区里,竟然也有这么多情侣有开房过夜的需求,以前栢大酒店周末都完全没有吸引好周围的工厂打工人群。
我电话联系了渝市五洲时代酒店的付师玲店长,从她口里也确认五洲时代酒店的入住率每天增加了15-20%左右,售价也提高20-30元每间房。
我的两家酒店无人化,自助化、智慧化改造算成功了! 最重要的是,我从羊城奈思酒店聘请兼职这一操作里获得灵感,栢大酒店其实可以将人员缩减到3人+兼职。忙不过来的时候,就让兼职过来帮忙收拾房间,打扫卫生,按6—10元收拾打扫一间房间请兼职来帮忙。酒店能够节约大量的人工成本。