曾经，我有幸结识了一位在业务领域堪称高手的杰出人物。他凭借着提供无微不至、优质上乘的客户服务而声名远扬，几乎年年都稳坐销售冠军的宝座。或许正是这连年累积的荣誉，如同悄然注入他内心深处的一剂无形的膨胀剂，在不知不觉中让他发生了微妙而又显着的变化。他的服务质量开始明显下滑，客户的投诉如雪花般纷至沓来，与日俱增。尤其是他说话的语气，不再如往昔那般温和、谦逊，而是愈发地强硬和霸道，给人带来了极大的不适感。
有那么一次，为了促成一笔价值数百万元的重大订单，他可谓是不遗余力、全力以赴，为客户竭尽全力地争取了众多的切实利益，单单是那份精心策划的方案，就经历了无数次的反复修改、精心打磨。渐渐地，他的内心开始滋生出不满的情绪，暗自思忖：“我可是在行业内拥有如此巨大影响力和众多耀眼荣誉的‘明星’人物，不辞辛劳地来为您服务，您就应该心怀感恩、知足常乐！”
在重要的最后一次电话沟通中，客户再次以严谨、专业的态度指出方案中仍存在几处有待改进和完善的关键地方。当他回想起自己过往那段漫长而又艰辛的付出历程，而对方却似乎表现得如此冷漠、毫不领情，他内心深处那压抑已久的怒火瞬间被点燃，犹如火山喷发一般，再也无法抑制。
在电话的那一端，他失去了以往的冷静与克制，对着客户大声咆哮道：“你是个变态的人，别以为身为甲方就了不起，老子不伺候了！”言罢，他狠狠地摔掉电话，那一刻，他或许在那短暂的瞬间觉得无比解气，内心获得了一种短暂而又虚幻的畅快淋漓之感。
但很快，他便为自己这一时冲动、鲁莽的言行付出了无比沉重的代价。经由那位客户在行业内的添油加醋、煽风点火，他以往苦心经营、来之不易的良好服务名声瞬间变得声名狼藉，公司的整体声誉也带来了难以估量的极大负面影响。公司领导对他进行了严肃而又严厉的批评和斥责，他的职业生涯瞬间如同遭遇了一场强烈的地震，跌入了深不见底的低谷之中，当年那象征着无上荣耀的“销冠”头衔也与他失之交臂。