这个疏忽让他心里一阵慌乱，但他知道现在不是自责的时候。他必须尽快找到解决办法，否则事情只会越来越糟。
“钱老板，您看这……”一个小弟小心翼翼地提醒他，显然也注意到了现场的紧张气氛。
钱中天咬了咬牙，他知道现在不能犹豫。他深吸一口气，对家属说道：“大家稍安勿躁，我现在就去联系相关部门，一定会给你们一个满意的答复。但是，请你们先允许我们把逝者安置好，这是对逝者的尊重，也是对我们所有人的尊重。”
家属们面面相觑，似乎被钱中天的话打动了一些。但他们还是不肯让开，坚持要亲眼看着事情怎么处理。
钱中天无奈，只好让小弟们去准备车辆，准备将尸体运走。然而，就在他转身的那一刻，家属们的情绪又爆发了。
“你们不能带走他！他是我们的儿子！我们要见他！”一个妇女哭喊着扑向尸体，被几个保安紧紧拉住。
钱中天心里一紧，他知道这种时候不能硬碰硬。他试图和家属沟通，但他们的情绪已经失控，根本听不进去任何话。
“你们不能这样！我们是来解决问题的，不是来制造矛盾的！”钱中天大声喊道，但他的声音很快就被淹没在了家属的哭喊声中。
场面一度失控，钱中天甚至被几个家属推搡了几下。他努力保持平衡，同时抓住一个机会，对旁边的小弟使了个眼色。小弟会意，赶紧悄悄溜出去，准备去叫八杰来帮忙。
然而，就在这个节骨眼上，一个意想不到的转机出现了。人群中突然走出一个老者，他穿着朴素，但眼神却异常坚定。他走到钱中天身边，轻轻拍了拍他的肩膀：“钱老板，我是逝者的邻居。我知道这事儿难处理，但咱们得讲理，不能胡闹。”
钱中天一愣，随即感激地看了老者一眼。他赶紧借题发挥：“对，大爷说得对。咱们都是讲理的人，不能因为这事儿就失去了理智。我保证，一定会给你们一个公正的处理结果。”
老者的话似乎起了作用，家属们的情绪渐渐稳定下来。他们虽然还是不肯让开，但至少没有再试图冲向尸体。