不久后，艾拉的父亲也离世了，她失去了唯一爱她的人。爸爸走后，留下艾拉孤身一人面对那个恶毒的继母、跋扈的两位姐姐，还有那阴暗的阁楼和残羹剩饭。
“爸爸、妈妈，艾拉好可怜呀！”
胡鹏和郑欣宜听到女儿胡倩倩的话，也是一阵心酸，电影拍摄的很催泪。
电影继续，每当艾拉受到委屈时，她总会想起善良的母亲临终前的嘱托：“要坚强而勇敢，仁慈而善良。”
同时，她也铭记着慈爱的父亲对她的最后一句话：“要善待继母和两个姐姐，尽管她们有时并不那么好相处。”
因此，乖巧善良的艾拉对得寸进尺的继母和嚣张跋扈的姐姐们一再忍让。然而，艾拉的善良与退让并未换来继母和姐姐们的丝毫回报，反而使她们变得更加肆无忌惮地欺辱她。
艾拉不得不承担起家中所有的家务，却连一件新裙子的资格都没有；每天辛勤地为继母和姐姐们准备早餐，却只能在餐桌旁默默站立，无法拥有一个属于自己的座位；睡在火炉边取暖，却因满脸炉灰而被姐姐们无情地嘲笑为“辛德瑞拉”（意为灰姑娘）。
在孤独的阁楼里，艾拉日复一日地成长着。尽管生活充满了艰辛，但心地善良的她结识了一群真挚的朋友：老鼠、鸟儿、小狗，它们都围绕在她的身边，守护着她。
艾拉最常做的事情就是与这些动物们交流，无论是与鹅、老鼠、蜥蜴对话，还是与小鸟共鸣、学唱歌曲，她都乐此不疲。
整部电影中，当画面转向继母时，总是显得阴暗而压抑；但每当镜头对准瑞拉，尤其是她善良地与动物们交谈时，配乐便变得欢快而动人，将艾拉的善良展现得淋漓尽致。
即使面对孤独与困境，艾拉也始终保持着善良与活泼的本性；即使父亲离世，她在这个世界上再无亲人，内心充满了悲伤，但她从未放弃自己，依然坚强地把自己照顾得很好。
电影院内的观众们也都深深地被瑞拉的世界所吸引，随着她的喜怒哀乐而情绪起伏。
有时，艾拉独自一人蜷缩在阁楼上，她的思绪会飘回到遥远的童年时光，那时母亲会轻拍着她的背，哼唱着那首温馨的《世上只有妈妈好》的童谣。
而在海外版的电影中，这首曲子则被替换成了英文歌曲《Lavender's Blue》（蓝色薰衣草）。
随着电影的推进，艾拉的思绪逐渐飘远，她站在阁楼上眺望着森林，不由自主地轻声哼唱起来，没有特定的旋律，只有杨彤那干净纯真、空灵悠扬的声音，缓缓流淌。