海蒂连声道歉。
克拉拉却并不怪海蒂。
这里的动静也惊到了严厉的女管家，她走进来看着掉落一地的水果和果盘，问：“出什么事了？”
还不等海蒂开口，克拉拉就说：“是我撞到了桌子，刚才没注意，对不起。”
只是这一幕，就让观众都有些讶然。
毕竟，克拉拉这个角色，一看就是大户人家的女孩，和海蒂可以说完全是两个世界的人，可是克拉拉却能把过错揽在自己身上，一下子就让人喜欢上了这个漂亮的女孩。
女管家显然知道到底是怎么回事，但是她并没有说什么，而是让两个女孩去餐厅吃饭。
海蒂看到男仆，天真地说出了自己心里的想法：“你长得有点像放羊的皮特！”
顿时就让克拉拉忍不住偷笑，而男仆人也是一脸懵。
然而这里的规矩一条接一条，严厉的女管家立刻提醒海蒂：“对仆人应该用礼貌的尊称。”
可是一直在山里野惯了的海蒂哪里会懂得这些？
下一刻她像在山里喝羊奶一样，端起盘子来喝汤，又一次让严厉的女管家变了颜色。
“在这儿要用餐具吃饭！竟然连最基本的规矩都不懂。”
克拉拉却觉得很有意思，她拿起汤勺来冲着海蒂示意，要用汤勺喝汤。
海蒂把汤盆放下，结果却太用力了，让汤都洒了出来。
海蒂下意识地就说要去拿抹布来擦，结果却让旁边的女仆都忍不住笑了。
一向古板严厉的女管家顿时喝到：“回去坐好，海蒂！”
海蒂坐了回来，学着克拉拉的样子用汤勺喝汤，男仆人拿来面包，海蒂惊讶地发现这里的面包是软的，她当即开口问男仆：“我可不可以要两个？”
男仆没有回答，但是还是准备再给海蒂一个。
这个时候，女管家再次开口，不过，她并没有阻止，而是教海蒂怎么对管家说话。
女管家教了海蒂好几遍，可是她却总是学不好。
海蒂偷偷地把面包藏了一个。
可是这里的规矩太多，不止是喝汤要用汤勺，吃奶酪要用刀叉，不能和仆人交谈，连吃饭睡觉都有明确的时间表，不能这样，不能那样......
结果，女管家还没说完，海蒂就直接听的睡着了。
女管家无可奈何，但是心里却是更坚定了要改造海蒂的想法。
夜里海蒂在睡梦中又梦到了阿尔卑斯山上的小木屋，梦到了那只在空中自由翱翔的雄鹰，梦见阿尔卑斯山上的爷爷，山羊，皮特......。
可是当她睁开眼睛，却发现这一切都只是梦。
女仆带着海蒂彻底地洗了个澡，山野之中的尘垢被冲掉，换上了庄重的淑女服，穿上干净的羊皮靴，她被打扮成了贵族女孩的样子，可是她骨子里却还是那个八岁的山野孩子。
对于这里的一切她都显得不适应，好在还有克拉拉，她总是会耐心地教海蒂。
女管家总是拿着报纸，时不时地看一眼海蒂，每每海蒂做错了，她都会忍不住摇头，但是却任凭克拉拉教她。
海蒂和克拉拉一起上课，可是海蒂根本不识字，连最基本的字母都不会，还得让老师从头开始教。
海蒂还提到了皮特，说到皮特说：“我们山里的小孩不用识字。”
这让家庭老师很是生气，他去找到了女管家告诉她，海蒂连字母都不认识。
这让女管家生气无比，不过，她还是让家庭教师教海蒂，不过，却也想好了，等男主人回来，就把海蒂送走。
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