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第三百二十章 深感抱歉(1 / 2)

消费者纷纷要求退货,媒体也开始大肆报道此事。

宋霄的公司也受到了很大的影响。

“怎么会这样?”白嫣然焦急地问道。

“我也不知道。”宋霄眉头紧锁,“我已经联系了艾伦,让他尽快给我们一个解释。”

艾伦很快回复了宋霄的电话。

“宋先生,对于这次的事件,我深感抱歉。”艾伦语气沉重地说道,“我们正在调查此事,一定会给你们一个满意的答复。”

然而,寰宇集团的调查结果却迟迟没有出来。

宋霄的公司也陷入了困境。

“我们该怎么办?”白嫣然看着宋霄,眼中充满了担忧。

“我们不能坐以待毙。”他沉声说道,“我们要主动出击。”

“寰宇集团?出事了?”云陌寒放下茶杯,漂亮的眉眼间闪过一丝担忧。

白嫣然揉了揉太阳穴,语气疲惫:“他们的产品爆出质量问题,现在消费者都在要求退货,媒体也炸开了锅。”

“这么大的事,他们怎么处理的?”

“说是正在调查,但到现在也没个结果。”白嫣然叹了口气,“霄哥已经联系过艾伦很多次了,每次都是同样的说辞。”

云陌寒秀眉微蹙:“这寰宇集团,办事效率也太低了。”

“现在的问题是,我们不能干等着。”白嫣然语气坚定,“必须主动出击。”

宋霄推门而入,脸色阴沉:“嫣然,陌寒,危机处理小组成立了吗?”

“已经通知下去了,正在召集相关人员。”白嫣然立刻起身。

“好,立刻展开调查,我要知道这批产品到底出了什么问题。”宋霄语气不容置疑。

“明白。”白嫣然和云陌寒异口同声。

危机处理小组迅速成立,成员包括公司各个部门的精英,由宋霄亲自领导。

“第一,立刻联系所有购买了问题产品的消费者,收集他们的反馈信息。”宋霄的声音在会议室里回荡。

“第二,联系专业的检测机构,对产品进行全面检测,找出问题根源。”

“第三,张秘书,继续跟进寰宇集团的调查进度,随时向我汇报。”

“是!”众人齐声应道。

一场与时间的赛跑就此展开。

宋霄和白嫣然兵分两路,亲自走访消费者,了解情况。

“您好,我们是来了解一下您购买的寰宇集团产品的情况。”宋霄站在一位消费者面前,语气诚恳。

“还能有什么情况?质量差呗!用了没几天就坏了!”消费者一脸不满。

“能具体说说吗?比如哪里坏了,怎么个坏法?”宋霄耐心地询问。

消费者详细描述了产品出现的问题,宋霄认真记录下来。

另一边,白嫣然也在一家家走访,收集消费者反馈。

“这产品真是太让人失望了,我用了之后皮肤过敏,现在还在治疗。”一位年轻女性消费者抱怨道。

白嫣然关切地问道:“您现在感觉怎么样?有没有去医院检查?”

“去过了,医生说是接触性皮炎,让我以后不要再用这种劣质产品。”

白嫣然将这些信息一一记录下来,心里越来越沉重。

与此同时,专业检测机构也开始了对产品的检测。

各种仪器嗡嗡作响,工作人员忙碌地操作着。

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