不到半小时,王贵勇来了。他走进店里,并没有先跟我打招呼,而是把全体员工召集起来开现场会。他一脸严肃地说:“我刚接到顾客投诉,说这里的人傲慢无礼,戴着有色眼镜看人。人家要求试驾,居然说人家赔不起。是谁,给我站出来!”
那女业务员顿时慌了神,但一开始并没有承认。王贵勇脸色阴沉得可怕,大声问:“没人承认是吧?当班经理呢!”
经理赶紧站了出来,王贵勇指着他问:“你说是谁?”
这时,女业务员才磨磨蹭蹭地挪了出来,小声说:“经理,我错了。”
王贵勇严厉地斥责道:“因为你,我们这店少挣点钱都没事,但要是名声臭了,这问题可就大了。我既然来了,就不会轻易放过这件事。今天不好好处理,以后大家都像你这样,这店还怎么开?从现在起,你被开除了,去结算工资,多给你开一个月,马上走人!”
女业务员哭着离开了。王贵勇似乎还不解气,又把当班经理撤了职,让他做普通业务员,还让他到我面前正式道歉。
这时我才明白,王贵勇其实早就看到我了。他过来跟我握手,恭敬地称呼我为“先生”,诚恳地说:“对不起!先生。我是这家店的老板,因为员工对您态度不好,我向您致以最诚挚的歉意。”
我知道他可能需要我配合他演戏,便装出一副委屈的样子说:“你这些员工真可得好好教训。我进店后,业务员就以貌取人,对我爱搭不理的。我提出试驾,她居然先担心我赔不起车。换了经理来,那女业务员还在后面说我是农村乍富的土包子,她还当我听不见呢。”王贵勇和那经理又接连向我道歉,我摆了摆手说:“要不是看在你这老板做事还算痛快,知错能改,我真想直接走了。我花钱可不是来买气受的。”
王贵勇冲我眨眨眼,竖起大拇指说:“先生,您说得对。我以后一定好好教育他们,把错误都改正过来。以后再发生这种事,绝对不会姑息。这次的错误我会负责,我会给您最大的优惠表达我们最真挚的道歉的诚意。先生,您看上哪款车了?我亲自陪您试驾。”
我指着那辆标价 55 万的黑色牧马人说:“就这辆,外观漂亮又硬朗,我很