师捷和王铁爪正在筹划物业合同的事。经过双方反复协商，决定把保洁、保安、工程、电梯、运送、陪护这些项目在半年内交给物业公司。医院从运动员的身份撤下来，只当裁判员。
目前为承包费用的问题争执不下，一个说，医院经营状况不好，坚持把费用降下来。一个说不能让公司赔的太多，不然服务质量上不去。
突然，杨树坡气喘吁吁地跑过来，急促地敲门。
师捷了解情况以后，并没考虑这件事属于哪个部门管，属于哪个领导分管。交代王铁爪几句，就冲出了办公室。
大门口一群人，打着横幅、抬着花圈和几个维持秩序的保安争吵着。
走近一看，白色横幅用红字写着“还我命来”。师捷一看就明白，这是一起因医疗事故引起的“医闹”。
领头的是一个粗壮的大汉，旁边一个约莫五十来岁的女人嗓门最大，正和保安提要求，“让你们院长出来，怎么出了这么大的事，当官的一个也不露头！”
师捷人高马大，三下两下就挤到了人群中央，“大家静一静”。听到这打雷一样的一声，人群马上就安静了下来。
“我负责这件事，要想解决问题，你们先将诉求说一下。”这时人群才注意到师捷，从人群狐疑的眼神和彼此的窃窃私语中，师捷感觉到了大家的不信任。
他开口说：“谁是逝者的家属，请近前来。”一个中年妇女嗫嚅地说：“我是。”“你是逝者的什么人。”“就是家里人”。“家里什么人”。妇人把头转向了挑头的大汉，大汉吼道:“家里人就是家里人，亲人吗”。
师捷从他们的回答中听出了一些端倪。“好吧，家属跟我来，其他人散了吧”。
保安见有人做主了，胆子也大了起来。冲人群吼道，“散了，散了，再闹公局就来抓人了。”
显然这些闹事的人见多识广，保安的话基本没起作用。师捷语气坚定地对大家说：“你们这种行为是违法的，你们当中没有一个是逝者的家属，具有医闹的性质，再闹先去后果自己负责。”又冲着人群补充了一句：“为这点钱不值得。”这句话大家都听懂了，于是悻悻地作鸟兽散。
领头的大汉和中年妇女也心虚了，“有事就在这里说吧，就不去办公室了。”他们虽然这种事也做过不少，但看师捷来头不小，还是别往枪口上撞了，好汉不吃眼前亏吗。
不过师捷还是从二人口中理出了事情的来龙去脉。