员工直挺挺地站在那里听着新领导的训话，个别员工想反驳黄副经理，但被于幼聪经理给制止了，他知道黄副经理是外行，更知道是周总派她来监视王铁爪经理的，所以和她发生争执就会给王经理带来麻烦。
于幼聪经理带着黄副经理来到“气动物流”机房，机器声音很大，特别是有传输桶传到机房时声音更大。黄副经理批评于幼聪说：“设备都到这种程度了怎么不维修，声音这么大你们听不出来吗？”
于幼聪经理苦笑了一声说：“领导说得对，我们马上报修，请领导放心。”旁边陪同检查的职工在一旁捂着嘴扭过头笑，于幼聪连忙踢了他一脚，担心露了馅让领导不高兴。
仅转了一个部门的一部分工作现场，黄招娣副经理就累得喘不上气来了，她招呼陈秀丽带她回办公室，下午再转。
杨树坡科长没有同意见物业公司的新领导，是怀疑这个副经理来路不正，凭他的直觉感到物业公司开始走下坡路了，把这么个没有任何从业经理的社会闲杂人员，找来管理物业显然他们已经没正事了。
他来到翟副院长的办公室，把自己的的感觉向领导作了汇报，然后说：“要不要提醒王铁爪，以免误事。”翟副院长哼了一声没说话。这让杨树坡科长费解，为什么只哼了一声呐？难道对他提出的问题不相信，还是不屑一顾。
翟副院长的确不相信杨树坡科长会提醒王铁爪，他什么时候会操这好心啊。翟志国副院长对杨树坡科长说：“别装了都写在脸上了，看你那兴奋劲儿，就知道你不可能提醒王铁爪。”杨树坡科长嘿嘿地笑了，他说：“还是领导水平高，什么都瞒不住。”
翟志国副院长告诉杨树坡科长：“现在是赶出‘蓝天物业’的好机会，他们不出错医院也没办法。”杨树坡科长心领神会，他信誓旦旦地向翟副院长表决心，这一次一定不让“蓝天物业”再有翻身的机会。
王铁爪接到了外科楼手术室的投诉，昨天晚上保安脱岗，造成医生被患者家属辱骂将近半小时，没人出面处理。
不一会王铁爪又接到了急诊的投诉，今天上午急诊的保洁工和“银盾护卫”的保安发生争执，几个保洁工把“银盾护卫”的保安打了，现正在救治。
王铁爪刚看完这个投诉，接着又有投诉送到了办公室。门诊监控室看守监控的保安晚上睡觉，导致门诊大厅的电脑被盗，没有及时发现，造成的经济损失由物业公司照价赔偿。
仅仅一个上午的时间就有三个投诉，这是过去一月的投诉数量。王铁爪懵了，不知道为什么投诉这么集中，他抄起电话拨通秦四虎，电话通了他却放下了电话，因为秦四虎已经调到中医院项目任职了。他犹豫了不知道还能给谁打电话，手下已经没有可用之人了。