孙国华特别指示了市政府督办室——这个专门承担监督政府各部门工作效率和服务水平的关键机构积极行动起来。该机构拥有一套成熟完善的监督体系和经验丰富的工作人员，他们一直以来都在默默守护着政府运作的公正性和高效性。
与此同时，孙国华还成功邀请到了莲花江市电视台的资深记者团队加入本次行动。这些记者们凭借敏锐的新闻嗅觉、扎实的采访功底以及对社会问题的高度关注，无疑将成为此次暗访检查中的得力干将。
此次暗访检查所瞄准的对象涵盖了莲花江市诸多关键的公共服务窗口，包括但不限于：市行政审批中心，这里每天都要处理大量繁琐复杂的行政事务；市房屋产权交易中心，关系到无数家庭的重大财产权益；社保局办事大厅，关乎每一个劳动者的社会保障福利；还有交警支队车管所办事大厅，直接影响着广大车主的日常出行。
除此之外，一些直接面对基层居民提供各类服务的街道社区也被纳入了检查范围之内，因为它们同样是构建和谐社会、满足群众需求的重要基石。
此次行动旨在通过隐蔽拍摄和实地体验的方式，深入了解并曝光这些服务机构在日常工作中可能存在的服务效率低下、工作流程繁琐、服务态度不佳等群众反映强烈的问题。
孙国华希望通过这种方式，不仅能够直接获取第一手资料，为后续的整改工作提供有力依据，同时也能够借助媒体的监督力量，增强公众对政府工作的关注度与参与度，倒逼相关部门主动作为，切实提升服务质量和效率。
在暗访过程中，市政府督办室的工作人员与电视台记者将扮演普通市民的角色，从预约、取号到业务办理的全过程进行体验，细致观察并记录每一个环节中的实际情况，包括但不限于等待时间、工作人员的专业能力、服务态度以及办事流程的透明度等。同时，他们还将重点关注群众反映较多的难点、痛点问题，力求通过镜头真实反映现状，为公众呈现一个全面、客观的公共服务现状图景。
坚定地说，“就是要通过这一系列行动，推动相关单位从根本上转变作风，从制度层面完善管理机制，采取切实有效的措施进行整改，确保每一项公共服务都能真正做到以人民为中心，让每一位市民在享受服务的过程中，都能感受到便捷、高效，更重要的是，感受到被尊重的价值。这样，我们不仅能提升市民的生活质量，还能进一步增强市民对政府工作的满意度和信任度，构建起更加和谐稳固的政民关系。”