这时,经理赶忙一路小跑,满脸赔笑过来打圆场。
“先生,不好意思!”
“我们这个服务员是新来的,不懂规矩。”
“您大人有大量,别跟她一般见识!”
“这样吧,今天您二位的这一单费用我就给你们免了,您看怎么样?”
经理点头哈腰的,希望刘江波能就此作罢。
不料刘江波根本不领情,冷哼一声,面色阴鸷的坐回到了座位上。
“你觉得我差这一顿饭的钱?”
刘江波语气冰冷,活像一个恶魔。
经理连忙蹲下身去,蹲在刘江波面前,继续道歉。
“抱歉先生,我不是那个意思...”
“确实是我们的员工不懂事儿,打扰了您的用餐。”
“那您看...这个事儿...我们要怎么解决?”
经理也是老江湖了,一眼就看出来刘江波是个硬茬。
这种时候,与其不停降低底线去讨好对方,不如先探探对方的口风。
刘江波居高临下看着经理,又抬眼打量了一下面前紧张到身体微微颤抖的冯芷楠。
“我要她给我道歉。”
刘江波指了指冯芷楠说道。
一听到只要道个歉就能解决问题,经理立马点头同意。
从事服务行业的,给顾客道个歉那简直就是家常便饭。
刘江波提的这个要求可以说并没有一丝为难的成分在里面。
经理马上给冯芷楠递去一个眼神,示意她过来向客人道歉。
冯芷楠心里虽然委屈,但碍于工作,只得缓缓走到刘江波身前。
正准备鞠躬道歉时,刘江波却抬起了手。
“我是说,让她给我跪下,磕头道歉!”
刘江波用短粗粗的手指指了指地面,一副小人得志的嘴脸。
今天在这丢了脸受了气,刘江波自然而然的把酒店服务员当成了自己的出气筒。
听到刘江波的话,冯芷楠准备鞠躬道歉的身形怔住了,眼神求助般的看向经理。
经理没有丝毫犹豫,挤眉弄眼的示意冯芷楠赶紧照做不要磨叽。
在经理看来,磕头道歉无非是损失一点面子而已。
做服务业的,哪里还需要什么面子嘛!
只要能解决问题,能把对酒店的影响降低到最小,哪怕让他现在喊刘江波一声爸爸他也做得出来。
可冯芷楠正值十八岁的年纪,正是自尊心最强的时候。
此时让她磕头道歉,相当于把她的尊严按在地上摩擦。