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“最危险的类型。“明美姐调出某通只有呼吸声的通话记录,
“这位客户听完产品介绍后沉默了整整两分三十秒,直到客服试探着问'您是不是在考虑资费问题',才说出第一句话。“
千岛音看着波形图上几乎静止的声纹曲线,突然意识到安静也可以是种压迫。
就像林尘想打人时候不看她脸,而是慢慢往下…
“这时候要像考古学家一样工作。“明美姐播放后续录音,客服温柔的声音流淌而出:
“您刚才提到孩子要上学了,如果脱发严重的话我们有个针对学生的优惠价格,我慢慢说您随时打断好吗?“
当客户终于开口询问价格时,培训室里响起轻微的呼气声——千岛音突然觉得这样的客服好像真的还行…
冷静理智的处理突如其来的问题,面对各种千奇百怪的客人。
好酷~
但是听起来就累…还是算了吧。
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落地窗外,新宿的霓虹开始流动。千岛音揉着发酸的脖颈,她听了优秀案例整整听了一上午了。。
明美姐将热可可放在她面前,杯底压着张便签:
【明日学习:
1.情绪劳动强度管理
2.紧急事态逐级上报流程
3.客户信息保密守则】
“明美姐,我觉得你现在就像一个无理的坏客人…”
千岛音看着便利签上的要求无力道。
自己到这里来真的不是来摸鱼的嘛?
为什么真的需要去学习工作啊?
这会不会是林尘和自己姐姐她们的阴谋,就是为了将她支出去,然后好在家里嘿嘿嘿。
说不定樱宝那个小笨蛋也要被林尘下手了。
这些都是因为千岛家的监督者,小笨蛋的守护神被支开了啊!
现在自己突然回家说不定就会看到一片狼藉。
破碎的床单,凌乱的沙发,充满水渍的厨房,甚至满是泡沫的淋浴间!
“喂喂~
千岛酱,你是不是又在想奇怪的事情了?”
明美姐替千岛音冲了一杯咖啡无奈道。
她从早上就发现千岛音注意力很不容易集中,也不知道是不是晚上的时候没休息好还是天生就是这样。
总该不会是挖矿挖的吧。
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