曹清连又对着过佳欣补充道：“过主任，咱们要积极与公安所合作，要求他们依法处理此次事件，维护刘珂的合法权益。要为刘珂伸张正义，让那个肇事者付出应有的代价。”
过佳欣连连点头。
刘珂听着两位领导的关心话语，眼泪像断了线的珠子，一下子流淌下来。刘珂的眼泪，既有委屈，也有感动，他感激涕零地说：“谢谢站长，谢谢主任，真的非常感谢你们的关心和支持。我只是做了应该做的事情，没想到你们会这么关心我。”
曹清连又与负责的值班大夫交换了意见，让他们无论如何要把刘珂的鼻子看彻底，不能留下后遗症，然后就离开了急诊室。
在返回车站的途中，曹清连又向马宏亮交代了一项任务。他说：“马主任，通过刘珂被打这件事，对我触动很大，我想让你们办公室着手制定一个方案，我们需要推出一项新的举措。”
随后，曹清连把他的想法告诉了马宏亮，马宏亮也觉得站长这个想法非常好，如果能够付诸实施，将对保护职工的积极性起到很大作用。
回到站上后，过佳欣与公安部门进行了详细的对接，将刘珂的检查结果和具体情况如实地报告给了公安人员。
对于肇事旅客的处理，公安部门提出了明确的意见：首先，尽管此次事件并未造成较为严重的伤害，但性质恶劣，根据相关法律规定，完全可以对其实施行政拘留。其次，如果当事人能够表现出诚恳的态度，并愿意赔偿受害者的经济损失，同时取得受害者的谅解，那么可以考虑不对其进行拘留。
过佳欣随后电话征求了刘珂的意见，又与曹清连进行了商讨。他们认为，这次冲突的起因是列车晚点导致的情绪激动，而不是蓄意伤人。为了避免产生不良影响，考虑铁路工作大局，维护和谐稳定的铁路运营环境以及良好声誉，可以选择原谅肇事者，但也必须让肇事者认识到错误并深刻道歉。
之后，经过民警的耐心教育，肇事者深刻地意识到了自己的错误，并表示愿意承担相应责任。他真诚地希望能得到从轻处理，不被拘留，并愿意接受其他形式的处罚。最后，公安决定对肇事者从轻处理，不予拘留，但应依法给予罚款，同时协调当事双方达成如下谅解协议：