肖严笑了笑，没回答。
曹清连赶忙把话接过来：“好了军彦，你说的情况我们都知道，杨书记和肖部长也都理解，我们不是讲过了吗？今年控制超员是为了让旅客上车不再受罪，为了能够提供更好的服务。咱们现在需要做好的就是想法把有剩余的车票卖完，没有票的方向给旅客们做好耐心解释。”
宋军彦不再说什么了，只是回答了一句：“我明白站长，我们就是按照您说的去做工作的，可是这些排队的旅客当中，有不少都是买不到票而白忙活，可他们就是不听咱们的劝导。”
离开了售票厅，几位领导准备到站内看看旅客秩序情况。一边走，曹清连一边向杨维新和肖严倾诉心中的不满。有些话，他不能在基层干部职工中讲，也不敢向有些领导讲，但因为杨维新是自己的老上司，关系特别密切，杨维新不会害他，同时曹清连也知道肖严不会卖他的赖，他这才敢放肆地说说心里话。
作为一个领导，哪些话该讲不该讲，该对谁讲不该对谁讲，自己必须慎重。像这次对上面的决策有意见发牢骚的话，那就不能对现场执行层的干部职工们流露，对下面的同志，必须得正面引导，输出“正能量”，否则会严重影响干部职工的情绪。而对上级有看法有意见的话，宁可烂在肚里，也绝不可给上级领导说。
就在往站内走的过程中，曹清连又接到了客运主任过佳欣的一个电话，电话里又是很着急的样子，张口就说：“站长，我们这边又遇到了一个难题，非常着急，我不得不找您了。”
“怎么了？什么事你说吧。”
“刚才值班站长室接到了市人民医院的求助电话，说有一个紧急病号咱神州看不了，需要进京做手术，还不能乘坐救护车，想请咱帮忙解决一张下午的卧铺，不论是软卧硬卧只要是下铺就行，随行人员可以不要卧铺，但病号没有卧铺不行。可是，我们车站现在手上不掌握机动票了呀，值班站长给人家解释，人家不相信，医院和家属都非常着急，这可是人命关天的事呀！”
曹清连一听，知道是怎么回事了，这种情况就是取消车站机动票带来的后果，遇到特殊情况的重点旅客，车站没有了一点余地。这人民医院的求助不光是涉及一个病号安危的问题，还涉及与人民医院关系的问题，平时车站求助于他们事情很多，车站时常发生医疗方面的突发事件，都是找人民医院求助，人家历来都特别支持。现在人家遇到了困难，如果车站解决不了，那以后让他们配合时，恐怕也不好办。