此时,店内的背景音乐换成了一首轻柔的钢琴曲,音符在空气中飘荡,仿佛为这场讨论增添了一份舒缓的氛围。
林竹晓微微皱起了眉头,目光移向一旁,开始陷入了认真地思考。过了好一会儿,才缓缓说道:“雨氲,想法是不错,可这事儿没那么简单。先说这客服,他们得对美容和小吃的业务都了如指掌,还得有耐心,这要求可不低,能找到合适的人吗?”她的表情严肃,眼睛紧紧盯着桌面,眉心拧成了一个结。
卫雨氲连忙回应:“竹晓,咱们可以从现有的员工里挑,再加以培训,我觉得肯定行。”她眼神坚定,充满了信心,身体下意识地向前倾了倾。
林竹晓接着说:“那预约系统要是出故障了咋办?这不得把顾客惹恼了?”她的声音不自觉地提高了几分,脸上满是担忧,眼神中甚至流露出一丝焦虑。
卫雨氲拍着胸脯保证:“咱找专业的人做,提前多测试,肯定没问题。”她的脸上洋溢着自信的笑容,眼神明亮而笃定。
林竹晓转过头来,缓缓说道:“雨氲,你的想法很大胆也很新颖。可是实际操作起来,困难可不少。先不说别的,就说这专车接送,车辆的日常维护费用可不是个小数目。还有司机的工资、油费,这加起来成本可不低啊。而且,要是碰到那种临时取消行程的顾客,咱们该怎么处理?”她的眉头越皱越紧,眼神中充满了担忧,嘴唇抿得紧紧的。
卫雨氲赶紧说道:“竹晓,你说得有道理。关于成本,我算过,如果能吸引更多顾客,增加业务量,这些成本是可以被摊薄的。对于临时取消行程的情况,我们可以设定一个提前取消的时间限制,比如提前两小时取消不扣费,少于两小时取消收取一定的费用,来约束顾客的行为。”她边说边用手比划着,试图让林竹晓更清楚地理解自己的想法,眼睛睁得大大的,充满了急切。