叶天决定召开巡视组会议,专门研讨关于城市管理局的整治工作。会议上,叶天严肃地指出了目前的主要矛盾:一是执法理念的偏差,部分城管人员过于注重执法的效率和威严,而忽视了群众的感受和实际困难;二是执法方式的不规范,缺乏有效的沟通和人性化的处理手段;三是监管机制的不完善,导致一些违规执法行为得不到及时纠正和惩处。
针对这些问题,叶天对城市管理局提出了以下具体要求:
-强化服务意识:要求城管人员必须明确自己的职责是为城市和市民服务,而不是单纯的管理和管制。要将群众的利益放在首位,树立“以人为本”的执法理念,每一次执法行动都要考虑到对市民生活和生计的影响。
-开展教育活动:组织城市管理局全体人员定期参加执法理念培训课程,通过案例分析、专家讲座等形式,深入学习如何在执法过程中平衡公共秩序与群众权益,切实转变思维方式,从“管理型”向“服务型”转变。
-规范执法流程:制定详细且明确的城市管理执法操作手册,涵盖从执法前的准备、执法过程中的行为规范到执法后的处理等各个环节。要求城管人员严格按照流程进行执法,确保执法的公正性和规范性。例如,在处理违规摆摊等问题时,必须先进行文明劝导,告知相关法律法规和整改要求,给予当事人合理的整改时间,而不是直接采取没收等强硬措施。