顾永杰继续说道，“如果是大客户，比如一个月在白翼消费超过三千块钱，这样的客户，无理由退货，就算是影响二次销售，我们依旧提供。”
白鹭听完，连连点头，用心的记下。
“刚刚说的，无理由退货中的恶意退货，这样的情况，我们一定要强硬到底，比如说某个人，连续几天，进行无理由退货，并且月消费很低，我们就认定是恶意退货！”
“如此情况下，对方正常的退货，我们也拒绝退货，并且找理由，表示对方影响了第二次销售。”顾永杰说到。
“如果对方不依不饶呢？”
“一般情况下是直接报案处理，恶意退货的人，其实也有点害怕的，毕竟做贼心虚不是？”顾永杰笑着说道。
白鹭默默点头。
“白鹭同学，你记住了多少？”