叶辰看到这一幕，心中的怒火 “噌” 地一下就冒了起来。他猛地站起来，走到列车长面前，怒视着他说：“你们怎么能这样对待一个残疾人？他已经这么可怜了，你们还有没有一点同情心？” 列车长被叶辰的气势吓了一跳，但还是强装镇定地说：“这是规定，我们也没办法。” 叶辰咬着牙说：“什么狗屁规定！你们只知道死搬规定，却不考虑实际情况。他的脚都残疾成这样了，难道还不能证明他是残疾人吗？”
就在这时，一个身材健硕的汉子也跳了出来，他大声说道：“就是！你这个列车长还是不是男人？只认证不认人，那你拿出你的男人证来给我们看看！” 他的话一出，周围的乘客都哄笑起来。女列车员见状，连忙替列车长解围：“你别在这捣乱，我们这是在执行公务。” 汉子转过头看着女列车员说：“你也不是什么好东西！你看看你，根本就没有一点同情心，你根本不是人！” 女列车员气得满脸通红：“你怎么能骂人呢？” 汉子毫不示弱地说：“我骂你怎么了？你要我拿出人证来，我看你才需要拿出人证呢！” 车厢里又是一阵哄笑。
在众人的哄笑声中，中年民工默默地流着眼泪。他的眼中充满了委屈、感激和仇恨。他感激叶辰和汉子为他出头，但又对列车长和女列车员的冷漠感到无比委屈，同时心中也隐隐有着对这个社会不公的仇恨。
汉子看着周围的乘客，情绪激动地说：“大家看看，这些农民工兄弟为了城市的建设付出了多少？他们在工地上干着最脏最累最危险的活，却拿着最少的工资。他们很多人连保险都没有，一旦出了事故，都不知道该怎么索赔。他们为了生活背井离乡，却还要受到这样的歧视和不公平对待。他们是最纯朴、最伟大的人，我们怎么能这样践踏他们的尊严呢？” 他的声音在车厢里回荡，让每一个乘客都陷入了沉思。
叶辰看着中年民工，心中充满了同情。他走到民工身边，拍了拍他的肩膀说：“大哥，别难过，今天这事儿我一定给你讨个说法。” 然后他对列车长说：“我不管你什么规定，今天你必须让这位大哥继续坐车，他的车票钱我来出。” 列车长还想说什么，但看到叶辰坚定的眼神，又把话咽了回去。