大家你一言我一语地讨论着,气氛热烈而融洽。然而,在具体实施的过程中,却遇到了一些意想不到的问题和冲突。
首先是高端定制系列的推出,虽然吸引了一些客户的关注,但由于制作工艺复杂,成本较高,导致交货周期延长。一些客户对此表示不满,甚至取消了订单。
“这可怎么办啊?我们本想着高端定制能提升品牌形象,没想到却出现了这样的问题。这就像那‘偷鸡不成蚀把米 —— 得不偿失’。” 阿强着急地说。他看着工作台上那几件尚未完成的高端定制木雕,眉头紧锁,手中的刻刀不自觉地握紧又松开。“就像上次那个大客户的定制订单,本来谈得好好的,结果因为交货延迟,人家直接取消了,这一下我们就损失了好几万的利润啊。”
阿丽也有些无奈:“我们得想办法解决这个问题,不然会影响我们的声誉。也许我们可以优化生产流程,提高生产效率,或者增加一些人手。但这又会增加成本,真是‘进退两难 —— 左右为难’啊。像我们在刺绣的时候,如果要加快速度,可能就会影响到绣品的精细度,这可真是个难题。” 阿丽手中拿着一块正在绣制的布料,针悬在半空中,脸上露出为难的神色。
小欢欢则提出了一个不同的看法:“我觉得我们可以和客户提前沟通好交货周期,让他们有个心理准备。同时,我们可以为定制客户提供一些额外的服务,比如赠送一些小礼品或者提供售后服务的优惠,来弥补交货周期长的不足。这就像那‘给个甜枣 —— 安抚人心’。我们可以给客户定制一些与手工艺品相关的小饰品,比如木雕的钥匙链或者刺绣的手帕,让他们感受到我们的诚意。上次我们给一位延迟交货的客户送了一个小巧的木雕摆件,客户的态度就缓和了很多,后来还介绍了新的客户给我们呢。”