警方在了解了情况后，对他进行了相应的处理。而他自己，也因为这次事故和之后的逃逸行为，身心都受到了极大的影响。本以为事情就这样过去了，可没想到，身体的不适却越来越严重。现在，他不仅要面对法律上的后果，还面临着需要进行手术以及后续调理的状况，而家里的经济情况又根本无法承担这些费用，所以他才想到了向保险公司寻求理赔。
客服在电话那头静静地听着李刚的讲述，不时地发出一些表示理解的声音。等李刚说完后，客服沉默了片刻，似乎是在消化这一系列复杂的情况。然后，她用温和的声音说道：“李先生，您先别着急，我已经详细记录了您的情况。我们会把这个案子转交给我们专业的理赔专员，他会进一步和您沟通并处理相关事宜的。”
不久之后，这个案子便被转交到了理赔专员登汉的手中。登汉在接到这个案子的时候，就敏锐地意识到了它的复杂性。他在保险行业已经工作了多年，处理过各种各样的理赔案子，但像李刚这样涉及闯红灯、肇事逃逸、又自首，再加上现在身体出现的问题需要手术的情况，还真是不多见。
登汉坐在自己的办公桌前，仔细地翻阅着客服转过来的关于这个案子的详细资料。他的眉头微微皱起，一边看着资料，一边在脑海中梳理着其中的关键信息。闯红灯引发事故，这本身就已经让理赔的难度增加了不少，因为在大多数车险条款中，对于这种由于投保人自身过错导致的事故，理赔的范围和额度往往会受到一定的限制。
而肇事逃逸，这更是一个极为严重的问题。在保险行业的规定里，肇事逃逸几乎是属于明确的拒赔情形之一。虽然李刚后来又自首了，但这一行为并不能完全抹去他曾经逃逸的事实，它依然会对理赔产生重大的影响。再加上现在他身体出现问题需要手术，这又牵扯到了意外险的范畴，需要进一步核实事故与身体损伤之间的关系，以及是否符合意外险的理赔条件。
登汉深知，这个案子对于李刚和他的家庭来说，意味着太多太多。如果能够成功理赔，那或许就能挽救一个濒临崩溃的家庭，让李刚能够安心地进行手术和后续调理，让他的妻子和孩子不至于失去生活的依靠。但如果理赔失败，那李刚一家面临的困境将会更加艰难，甚至可能陷入绝境。