登汉心里一阵无奈，他深知客户此刻已经被愤怒冲昏了头脑，根本不愿意去理性思考问题所在，可自己作为客服，职责就是要尽力去解决客户的问户，化解矛盾呀。于是，他赶忙又接着说道：“先生，您先别激动呀，我非常理解您现在的心情，电池不耐用确实给您带来了很大的不便，但是咱们只有通过专业的检测才能准确判断出到底是哪里出了问题呀，这样才能从根本上解决您的困扰呢，您要是现在方便的话，我可以帮您查找一下距离您最近的售后检测点，然后给您提供详细的地址和联系方式呀。”登汉的声音依旧温和，尽管客户如此激动，但他还是努力保持着自己的耐心，希望能通过进一步的沟通让客户回心转意，接受合理的解决办法。
可是，电话那头的用户已经完全听不进去任何话语了，不耐烦地吼道：“行了行了，别再说了，我不想听你这些废话，你们就是在推诿责任，我今天就把话撂这儿了，不给我解决好，我肯定跟你们没完！”说完，“啪”的一声，电话就被粗暴地挂断了，听筒里只剩下一阵“嘟嘟”的忙音，那声音在安静的办公室里显得格外刺耳，仿佛也宣告着这次沟通的彻底失败。
登汉无奈地摇摇头，脸上满是挫败的神情，他缓缓地摘下耳机，靠在椅背上，长长地叹了一口气。周围的同事们纷纷围了过来，七嘴八舌地安慰着他。
“哎呀，登汉，别太往心里去了，这种不讲理的客户也是少数，你已经尽力了呀。”
“就是就是，他根本就不听劝，你能怎么办呢，别影响了自己的心情啦。”