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第14章 更新后遗(1 / 2)

在那间布置得简洁有序的客服办公室里,电话铃声突兀地响起,打破了原本略显安静的氛围。我迅速整理了一下思绪,伸手拿起听筒,用最亲切、热情的声音说道:“您好,这里是复兴客服热线,很高兴为您服务,请问您遇到什么麻烦事了呢?”

电话那头传来一位男士的声音,那语气中满是郁闷与焦急,仿佛能透过听筒将那股烦躁的情绪传递过来,他说道:“我昨天按照手机提示更新了系统,结果更新完之后,有好几个我常用的应用都打不开了呀,这可耽误我事儿了,你们这系统更新怎么还出问题了呢?”

我赶忙打起十二分的精神,用极尽温柔且耐心的语调安抚道:“先生,您先消消气哈,生气可不利于解决问题呀。我想了解一下,是哪些应用打不开了呀,还有更新系统的时候,有没有出现过中断或者报错之类的情况呢?毕竟这细节对我们判断问题所在挺关键的呢。”

男士稍稍停顿了一下,似乎是在努力回忆着当时的情况,然后回答道:“就是像[具体应用 1]、[具体应用 2]这些,我平时工作都离不开它们呢,每天上班第一件事就是打开它们处理各种业务,现在倒好,全打不开了,更新的时候倒是没中断,也没报错,顺利更新完就发现应用打不开了,你说这多闹心啊。我本来今天一大堆工作要靠着它们完成呢,这一下子全给打乱了,真的是太让人头疼了。”

我一边听着男士的抱怨,一边在面前的电脑上迅速打开记录问题的文档,手指在键盘上轻快地敲打着,将男士所说的关键信息一一记录下来,心里也在快速思索着可能导致这种情况出现的原因。思考了片刻后,我说道:“先生,有可能是新系统和这些应用的适配性出现了一点小问题呢。您可以先试着把这些打不开的应用卸载掉,然后再去咱们手机自带的应用商店重新下载安装一下,看看能不能正常打开哦,应用商店里的版本一般都是适配咱们手机系统的呢。毕竟有时候系统更新后,原有的应用程序缓存之类的可能会出现冲突,重新下载安装说不定就能解决这个适配的小状况啦。”

男士应了一声,虽然语气里还是透着些许怀疑,但还是按照我的建议去操作了。我放下听筒后,并没有放松下来,而是紧盯着电脑屏幕,心里默默祈祷这个简单的办法能够奏效,同时也做好了后续进一步协助的准备。

然而,没过多久,电话铃声再次响起,我赶忙接起,还是那位男士的声音,这次他的语气更加焦急了,说道:“哎呀,我卸载又重新安装了,还是打不开呀,这可怎么办啊,我还着急用这些应用干活呢。我这工作任务都积压在那儿了,领导还等着我交成果呢,现在可真是火烧眉毛了啊。”

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