苏夜看着林耀东和其他同事说：“要想成为优秀的研发设计人员，你们不仅要精通各种先进技术，还要揣摩消费者的心理。比如说，买猪肉时，如果一杆秤显示是一斤重，而另一份用手估摸感觉有两斤重，但实际收费都是一斤的钱，你们会选哪一份？”
“当然是感觉重的那一份！” 大家异口同声地答道。
苏夜接着问道：“那我再问一个问题，两款钢笔，颜色、质量、价格都相同，但一款外观丑陋，另一款则制作精美，甚至还有金色镶边装饰，你们会选哪款？”
“肯定是那款精美带金边装饰的！” 林耀东毫不犹豫地回答。
苏夜肯定了他的答案：“没错，这就是消费者的普遍心理——