邓小凡眉头紧锁，他知道这事情的严重性。一旦医馆的名声受损，将直接影响到医馆的声誉和患者的信任。因此，他决定立即采取行动，维护医馆的合法权益。
他们首先向相关部门报案，请求协助调查和处理。同时，他们还通过媒体和社交平台发布声明，澄清事实真相，提醒患者提高警惕，谨防上当受骗。为了进一步加强防范，邓小凡还决定成立一个专门的法律事务部门，负责处理医馆的法律事务和维权工作。
在他们的努力下，不法分子的诈骗行为得到了有效的遏制，医馆的声誉也得到了恢复。然而，这次事件也给邓小凡和柳飘飘敲响了警钟，让他们更加深刻地认识到了医馆名声和品牌形象的重要性。
为了进一步提升医馆的品牌形象和知名度，邓小凡和柳飘飘决定加大在宣传推广方面的投入。他们聘请了专业的营销策划团队，为医馆量身定制了一套宣传推广方案。通过电视、广播、报纸等传统媒体以及网络、社交平台等新媒体渠道，对医馆的特色优势、专家团队、医疗技术和服务质量进行了全面而深入的宣传介绍。
同时，他们还积极参与社会公益事业，组织了一系列的义诊、健康讲座和公益活动，为社区居民提供了免费的医疗咨询和服务。这些活动不仅增强了医馆的社会责任感和公益形象，也提高了医馆的知名度和美誉度。
在医馆的业务拓展方面，邓小凡和柳飘飘也进行了积极的尝试和探索。他们不仅继续巩固和发展传统的中医诊疗业务，还积极引进和开展了西医诊疗业务，实现了中西医结合的诊疗模式。同时，他们还拓展了健康管理、康复理疗、心理咨询等新的业务领域，满足了患者多样化的健康需求。
然而，随着医馆业务的不断拓展和规模的不断扩大，邓小凡和柳飘飘也面临着新的挑战和问题。如何保持医馆的特色和优势？如何确保医疗质量和安全？如何提高患者的满意度和忠诚度？这些都是他们需要思考和解决的问题。
为了解决这些问题，邓小凡和柳飘飘决定进一步加强医馆的内部管理和制度建设。他们完善了医馆的规章制度和操作流程，加强了医疗质量的监控和管理，确保了医疗过程的规范化和标准化。同时，他们还加强了医护人员的培训和教育，提高了医护人员的专业素养和服务意识。