到了售楼部,只见陆经理怒气冲冲地走出来,将我们三人带进了会议室,又再一次贴心地关上门。
我们以为是一场狂风暴雨式的痛骂,结果,关上门后,她像变脸一样,又恢复她那招牌笑容,和颜悦色地问我们,刚刚发生了什么事?什么原因让肖俊说我们考试都不过关呢?
我觉得我的样子是长得比较蛊惑奸诈,所以我不出声,让林樾静和陆畅先说。
林樾静先讲,说“肖主管一上来就考了我,我有点紧张,有些词句记得不是很熟,面对他说要考试我有点忘词了,就表现得不太好。”
“其实你们也不要紧张的,而且我和马经理、项目总也不会只对你们抽查一次的,我们都是逐层逐级考核上去的,何况公司还是会给很多机会给同事的,不是说一次考核不通过就会辞退的,会反复检查帮助后进的同事,最终达到共同进步的啊。公司考核的内容不单单是接待介绍词,同样重要的还有服务意识,最关键的如何全方位体现公司楼盘的素质,无论从人还是到样板房,甚至样板房的摆设和配置都好,都给客户一种优于其他楼盘的感受,让客户无时无刻都能感受到,来到楼盘就是有人服务的,这是为什么我们要设置板房讲解员的初衷。”
也就是说的冠冕堂皇,实际上,板房讲解就等于多个人在现场辅助销售,甚至乎主要讲解产品的工作、样板房物件的安保问题,都是落到兼职身上负责,销售现场管理者多个人用之余,既可维持现场秩序,又不需要额外支付佣金。但我不得不承认,在工作的初期,其实,有陆翩翩这样的人带路,的确在表达上能帮助我很多,踏入职场后说的虚话,我说得并不比她差。
“那陆畅,你又是什么问题啊?”
“肖主管没当面和我说啊,没有指出我做的不足的地方啊,我还以为我做得很好,我想问一下,他是说我哪方面做得不好啊?仪容仪表?礼貌用语?还是“请啊”,“等我介绍一下”这些动作指引做得不好啊?”
“我记得是说了演绎这个词的。”我决定抢答,不想等下去,“而我的问题,肖主管只是跟我说了一句,你背的交标比我还要熟悉就走了。”我说这话时像个傻子一样45°仰天。
陆经理噗嘻一下就笑了,“肖主管真的是这样说啊?”