未来的商业模式与会员无法脱钩,会员的粘性更能体验商业模式的成功性,当然,我们的初衷是为了增加利润是没错,但是不能跑偏,一切的利益要以用户为重。
那些虚头巴脑的就不要整了,弄点实用性的,比方说优惠券、免费蔬菜、打车免里程等相关实质性权益。
对于会员体验,可以进行投入,现在东风商超也不缺钱,而且城市就那么5个,在保证利润的情况下增加一些权益享受!
另外,居安思危的精神一定要有,这种服务业是没有技术含量的,这点我们一定要自我认知清楚!
如果我们放松警惕,辜负了这些用户们的信任,那么等待我们的只有“灭亡”两个字,因此在食品安全,服务体验上务必要下重心!”
陈斌语气很是认真的强调道,服务业没有什么秘密,就是服务两个字。
君不见海底唠为什么火爆,靠的就是一开始的服务,这点陈斌前世吃过海底唠,也感受过他们的体验。
但是随着业务的扩张与店面的扩张,服务其实没有最初那么美好,变得更加普通。
方洋和陆建国很是郑重的点了点头,这个问题点他们也有思索过,也许公司里其他人感受不到客户很直接的反馈,但是方洋和陆建国那都是经常在一线的人,底下员工什么样,他们都还算清楚。
“食品安全检测室筹备的如何了?”
陈斌目光看向方洋,他之前提到过的实验室未来也是重要的一个环节。
“目前试验设备均已采购完成,营业执照、资质,还在等普东区政府审批”
方洋本身计划放在徐州市,但是后来想想东风商超在魔都也会有,干脆直接把总得实验室放在了魔都,而徐州那边则是在商场里放一个资质展示的展位,不然两套实验装置费用还不低。
“针对实验室,要用更加严谨的思维去检测,我们不单单是要符合国标,对于符合国标并且远高于国标的,对人体有益的,我们可以给予展示位流量推广,不管是线上线下都是如此!
未来我们合作的企业商品,都需要全部送检后上架,送检不接受厂家的寄样,如果是新品,则是从产线上随机抽,并且次次抽。
如果是已经在其他渠道销售了,由我们全程采买并做好源头检测,禁止产品所属公司寄样。”
陈斌严厉禁止所谓的“寄样”检测,这东西不就是糊弄人么。