林丽中午下班的时候，听说了另一个客户的小朋友在小区花园里滑滑梯，摔下来手臂骨折了。客户很着急问她，他们家买的保险，有没有能报销的？林丽给她查了下，发现幸好在两个月前，林丽坚持让她给孩子投保了一份少儿的住院医疗险，里面还包含有意外受伤的门诊医疗险报销责任。
这个客户是林丽在六七年前通过离职的业务员转介绍认识的。说来很巧，当时客户约她的那天是12月24日，他们约在了刚刚开业的壹方城见面。那天，商场里人山人海，这个商场有11层楼，全是人，扶手梯、垂直梯都是爆满的人群，堪比香港的购物中心。
林丽当时还是和高兴一起去的，刚好周末，他们俩早早就开车去那里等着客户。但他们俩发现停车场由于商场刚开业不久，都是免费停车，居然晃了半小时也没有找到一个车位。他们只能继续在那几层停车场慢慢晃荡，等着有人出去。
还好，功夫不负有心人，他们终于等到了一个停车位，这时候时间还早，还没到客户约的时间。林丽就打算先去找个能喝下午茶的地方，方便和客户聊天。
他们找到了一家饮品店，没那么多人，还能找到一张四个座位的桌子。品牌店的那些甜品店、咖啡店人满为患，很多人周末没有玩的地方，都来新开张的商场逛，看看有没有什么优惠的。
终于到了约定的下午三点的时间。这个客户一家老小都过来了，客户推着婴儿车 ，孩子可能才三四个月。奶奶也在一旁。林丽给他们买了饮品。奶奶和她说，他们以前退休前在单位有给他们老两口买了团体的医疗险、重疾险那种。现在退休了就没有了。
在谈话中，林丽问起了奶奶以前做什么的，才知道她以前是在山东那边的医院做护士的。这个客户的老公不怎么说话，就在旁边听着。林丽给他们介绍了少儿的重疾险和医疗险，客户问了很多关于重疾险的问题。都是这个女客户在拿主意。她听完后，说都比较清楚了。
她就扭头问老公，还有什么不清楚的吗？她老公说，让她决定，他就负责给钱。林丽在自己的笔记本上，用笔写了一条条的重要的内容，比如保多少种疾病，赔多少次，有没有豁免保费功能等。也许他们就想着这天平安夜日子比较好，于是就敲定下来，当场就投保了。
林丽心里其实也很惊喜，没想到这个客户才见面一次就投保了。之前她和客户有一两周在微信上联系，基本心里也有了一定的信任度。这天是比较特别的日子，投保后，林丽拿着一个小熊玩偶的随手礼，说是给小朋友的平安夜的礼物。这对年轻夫妻还挺开心，看来他们还是比较重视仪式感的。