这时候公司开始热推个人养老金保险了。大家都忙着给客户发这个产品的推介。看着部门微信群里在发着贺报，她自己心里也是很焦虑。她感觉自己还没有看到谱。
这天早上林丽给一个客户发了续保提醒，是下个月到期，保费2000元出头。这个客户还是她初中的班长。这个班长看到微信信息后，回复她说，想了下，可能今年要退了。
林丽很诧异，都交了十一年了，还有九年就交完了。她就随口问了句：“你是给小朋友买了很多份保险吗？重疾险是可以叠加多份保额的，而且咬咬牙，九年就交完了。而且这个是终身保障的，保费没有多少。如果实在经济紧张，可以提前用保单现金价值贷款。"
这个班长没有回复她。估计也在考虑吧。林丽发给了她操作现金价值贷款的路径，同时很爽快地发给了她退保的方式，告诉他要亲自去客服柜台操作退保。如果想要线下退保，需要等保单失效之后才可以。他也没有说什么。
这个事让林丽有些不爽，但是她也很释然。这么多年的保单，现在退肯定不划算。不过她对于保险观念不到位的客户，也不想花太多口舌。不然客户还以为你是为了赚他多少佣金，还劝阻他退保。反正把自己的意见表达了，至于听不听得进去，她也不能左右。
这个客户在南宁，这些年由于距离远，每年的服务也就是到了过年的时候，给他送上对联挂历，有过一年还给他们家定制了照片的挂历。
当年他提出要投保的时候，林丽正在医院住院。当时林丽在病床上给她打电话讲产品计划书，他很快就接受了林丽的建议，投保了一份终身重疾险加上一份年金险，各2000元左右。他很爽快地完成了投保。
但是投保不到两周，他就打电话来苛责，说他不停地接到林丽他们公司的旗下子公司的电话骚扰，不堪其烦，认为他的个人信息泄露了。
林丽说，他们作为保险代理人有义务帮客户保密信息，当然不会泄密。这个事情会帮忙查一下，而且她也会帮他在公司投诉的。
她安抚了好几句，才把客户安抚好。之后林丽也打了公司的客服热线投诉了这个情况。客服还理直气壮地说，直销和电销渠道有权查看公司的客户信息。林丽特别生气，说：“有本事你们自己去找客户啊，把别人的客户说成公司的客户，这么理直气壮，这就是明抢！现在客户投诉了，个人隐私泄密，你们看怎么处理？”