高剑飞带领的危机应对小组迅速投入工作，像一部精密运转的机器，各个环节紧密配合，试图打破“星耀互联”设下的困局。
市场部门经过深入调研，发现“星耀通”虽然在广告宣传上声势浩大，但在用户体验方面存在诸多隐患。尽管它模仿了“创网通”的功能，却未真正理解其精髓，许多功能的操作逻辑复杂，不够人性化。而且，“星耀通”过于注重功能堆砌，忽视了软件的稳定性，在用户量增长的情况下，频繁出现卡顿现象。
技术部门在加大服务器维护力度的同时，根据市场部门反馈的信息，针对性地对“创网通”进行优化升级。他们优化了软件的底层架构，进一步提升了运行速度和稳定性，确保用户在使用过程中不会出现卡顿或掉线情况。同时，研发团队还秘密开发了一项全新的功能——实时语音转文字并翻译，这一功能在当时的即时通讯软件中绝无仅有，能够满足不同语言用户之间的便捷沟通需求，为“创网通”增添了强大的竞争优势。
公关部门积极与各大媒体沟通协调，召开了一场盛大的新闻发布会。在发布会上，“创网通”展示了第三方权威安全机构出具的安全检测报告，有力地证明了软件不存在隐私泄露问题。同时，通过现场演示，向媒体和公众展示了“创网通”稳定、流畅的运行状态，当场戳破了“星耀互联”散布的谣言。此外，公关团队还邀请了一些忠实用户上台分享使用“创网通”的真实感受，以用户的亲身经历来增强说服力。各大媒体对此次发布会进行了广泛报道，舆论风向开始逐渐扭转，用户对“创网通”的信任度有所回升。
法务部门也取得了重要进展。他们通过细致的调查和收集证据，发现“星耀互联”在“星耀通”的宣传推广过程中，存在诸多不正当竞争行为，如恶意诋毁竞争对手、虚假宣传等。法务团队整理好相关证据后，正式向法院提起诉讼，要求“星耀互联”停止侵权行为，并公开道歉和赔偿损失。
在公司内部，高剑飞积极组织团队开展一系列提升员工士气的活动。他深知，在面对危机时，团队的凝聚力和信心至关重要。他召开了全体员工大会，在会上详细阐述了公司的应对策略和未来发展规划，鼓励大家团结一心，共克时艰。同时，设立了创新奖励机制，激发员工的创新热情，为公司发展出谋划策。
随着各项应对措施的逐步推进，“创网通”开始出现积极的变化。用户流失的速度逐渐减缓，一些原本流失的用户在看到“创网通”的澄清和改进后，重新选择回归。新增用户数也开始缓慢回升，这让公司上下看到了希望的曙光。