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旅游大巴停在拉市海景区边缘，导游是个操着本地口音的年轻男子，脸上的笑容在下车后瞬间收敛，语气变得强硬：“各位，到拉市海必须体验茶马古道骑马，这是精华项目，每人220元，现在交钱，马上安排！”
何雨欣皱了皱眉：“我们报的是纯玩团，合同里没说有这个自费项目。”
“合同？”导游嗤笑一声，“大姐，来丽江玩，哪有不骑马的？这就是行规！不交钱？行啊，你们自己在这荒郊野岭待着，大巴可不等人，等下我们去下一个景点，你们自己想办法回去！”他身后几个虎背熊腰的汉子抱臂而立，眼神不善。
朱洪鹏气得脸色发白：“你们这是强制消费！我要投诉！”
“投诉？随便！”导游毫不在意，“赶紧交钱，别耽误大家时间！”
何雨欣拿出手机，悄悄打开录音，同时在网上搜索“拉市海骑马价格”。屏幕上立刻跳出大量游客评价：“被导游强制消费220元，实际网上只要68元！”“ same项目，差价三倍，太坑了！”她看着手机屏幕，心一点点沉下去。这不是个别现象，而是明目张胆的欺诈。
旅游局的纵容：“行业惯例，我们管不了”
强压着怒火，何雨欣拨通了宣传单上印着的丽江市旅游投诉电话。电话响了很久才被接起，背景音嘈杂，一个懒洋洋的男声问：“喂，什么事？”
“你好，我们在拉市海遇到导游强制消费，价格比网上贵好几倍，这是明显的价格欺诈和强制交易！”何雨欣尽量保持冷静。
“哦，骑马啊。”对方语气平淡，“这个是这样的，景区里的项目嘛，价格浮动正常。而且导游带团也不容易，总要有点‘服务费’，这都是行业惯例了，我们管不了。”
“行业惯例？强制消费也是惯例？”何雨欣的声音提高了，“你们作为监管部门，怎么能这么说？”
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