这段时间我通过调研,整理了你们以后在售卖服装,顾客会常常问到的问题,我现在就提前给大家讲解一下,如果遇到了这种情况,该如何处理。
“由于咱们家的服装,大多数产地都在港城,80%的顾客都会询问你,你家的衣服怎么这么贵呢?”
“首先咱们态度要好,不管顾客买还是不买。你可以告诉顾客,咱家的服装都是明码标价的,也就是说价格是透明的。”
“咱们不是道边的小商贩,明明这件衣服只值十元钱,却朝你要100,你讲价用了半个小时,最后30元乐颠颠的拿走了。”
“这种事情咱们不干,你可以告诉顾客至于别人家的为什么那么便宜,我们也不清楚什么情况?”
“如果是购买意愿非常强的顾客,你可以告诉她:贵自然有贵的道理,一分钱一分货,贵一点的衣服在品质、用料、做工方面都会更加严谨,穿起来也会更加的舒服,有保障。”
“你也可以告诉顾客,如果能便宜给你的,我自然不会吝啬。毕竟我也想做你这单生意,但是衣服成本也在这里,希望你可以理解一下,谢谢了”。
苟小宝没有停继续说道:如果咱们遇到顾客在那挑挑拣拣,最后竟然犹豫起来。
你要问询的时候,她会说“我要考虑一下”,遇到这种情况你们怎么办呢?
底下的营业员全都陷入了沉思中,苟小宝说:你可以和她说“考虑一下这是对的,毕竟花钱买东西,当然要慎重了。”
“既然你说要考虑一下,相信你对这件衣服还是蛮有兴趣的,不然也不会花时间去考虑,对吧?那你这边是有什么顾虑吗?不妨和我说一下我给你解答一下”。
接下来苟小宝又给大家归纳了,当有顾客询问服装的质量怎么样的时候是如何回答。
“我选择哪款衣服皮肤显得比较白”;“我觉得这件衣服不错,但是那件衣服我也挺