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第348章软件这道坎(第1/2页)
3月，中关村的雪化了。
路面上到处是泥泞，自行车骑过去，溅起一串泥点子。
赵四推着车躲着水坑走，到了新楼门口，裤腿还是脏了半截。
他把车停好，刚要进门，就看见王溯从里面冲出来。
“赵总工！正找您呢！”
赵四看着他：“怎么了？”
“出事了。”王溯脸色不太好看，“长城二号那边，客户退货了。”
赵四愣了一下。
“退货？退什么货？”
“芯片。”王溯说，“沈阳那边一个厂，买了咱们一千片长城二号，做仪器。
结果软件跑不起来，折腾了两个月，最后全退了。”
赵四沉默了几秒。
“人呢？”
“在会议室。陈星他们都在。”
赵四抬腿就往里走。
会议室里烟雾缭绕。
陈星、张卫东、杨振华都在，还有两个生面孔。
一个是沈阳来的销售，一个是用户厂里的技术员。
桌上的烟灰缸里堆满了烟头。
见赵四进来，几个人都站起来。
“坐。”赵四摆摆手，在长条桌最里头坐下，“说说，怎么回事。”
那个销售先开口。
他姓马，三十出头，是“748”销售科的。
“赵总工，这事儿怪我。
沈阳那个厂，是做工业仪表的。
他们想用咱们的长城二号做控制器，买了一批去试。
结果软件怎么写都跑不顺，一会儿死机，一会儿数据错。
折腾了俩月，实在没办法了，把片子全退了。”
赵四点点头，转向那个技术员。
“你贵姓？”
“免贵，姓周。”
技术员三十来岁，戴着眼镜，脸瘦瘦的，看着挺老实。
“周工，你跟我说说，具体什么问题？”
周技术员从包里掏出一个笔记本，翻开。
“赵总工，我不是挑毛病。
你们这个芯片，硬件是好的，我们测过。
问题是出在软件上。”
他指着笔记本上的记录。
“第一个问题，开发工具太原始。
我们用的是你们提供的那个汇编器，老出错。
写好的代码，编译出来经常跑不动。
查了半天，发现是汇编器自己的bUg。”
赵四听着，没说话。
“第二个问题，文档不全。”
周技术员继续说，“有些指令怎么用，手册上写得不清楚。
我们只能自己试，试错了再改。
一来二去，时间全搭进去了。”
他合上笔记本。
“第三个问题，也是最要命的。
我们没有现成的软件可以用。
要做仪器，得从头写。
写显示，写键盘，写数据处理，写通信协议。
什么都得自己写。
人家用Intel的片子，这些东西都有现成的，拿过来改改就能用。
咱们的，没有。”
他抬起头，看着赵四。
“赵总工，我不是埋怨。
我知道你们不容易。
但用户买东西，看的是能不能用。
不能用，再好也白搭。”
会议室里安静极了。
赵四沉默了很久。
然后他站起来，走到周技术员面前，伸出手。
“周工，谢谢你。你说的这些，都是实话。”
周技术员愣了一下，赶紧站起来握手。
“赵总工，我……”
“别说了。”
赵四拍拍他肩膀，“你反映的问题，我们改。
那批退货的片子，我让人重新测一遍，有问题的换，没问题的留着。
等我们把软件问题解决了，你再来试。”
周技术员张了张嘴，不知道该说什么。
赵四转身看着那个销售。
“老马，你送送周工。
回头把退货的单子给我。”
老马点点头，带着周技术员出去了。
门关上。
会议室里又安静下来。
赵四走回座位，坐下，点了一根烟。
抽了两口，他看着陈星。
“陈星，你说说。”
陈星脸色很难看。
“赵总工，这事儿怪我。
我一直盯着硬件，觉得软件能跑就行。
没想到……”
“没想到什么？”
“没想到用户要的不是能跑。”
陈星说，“人家要的是好用，省事，拿来就能用。”
赵四点点头，转向王溯。
“王溯，你说。”
王溯把烟掐灭。
“赵总工，我承认，软件这块，咱们欠账太多。”
他站起来，走到黑板前。
“长城二号的软件生态，基本是零。
操作系统有，但那是给开发人员用的，不是给最终用户的。
编程工具，我们做了汇编器，但不好用。
应用软件，一个都没有。”
他转过身。
“以前咱们觉得，芯片做出来，系统跑起来，就算成了。
现在看，差得远。”
赵四看着他。
“那你觉得，应该怎么办？”
王溯想了想。
“得重新想。从头想。”
他走回座位，坐下。
“赵总工，我想请个假。”
赵四愣了一下：“请假？”
“对。”王溯说，“我想出去跑一圈。
去那些用咱们片子的厂里，一个一个问，他们到底需要什么。
问清楚了，再回来想怎么干。”
赵四看着他，没说话。
陈星在旁边说：“我也去。”
赵四转向他。
“你去干什么？”
“去听。”陈星说，“听听人家怎么骂咱们的。
不听听骂，不知道自己差在哪儿。”
赵四沉默了几秒。
然后他点点头。
“行。去吧。把张卫东也带上。
你们仨，出去跑一个月。费用实报实销。”
陈星站起来。
“那我这就去安排。”
三个人往外走。
走到门口，赵四忽然开口。
“王溯。”
王溯回过头。
赵四看着他，没说话。
王溯等了几秒，见他不说话，点点头，推门出去了。
会议室里只剩下赵四一个人。
他坐在那里，一根接一根抽烟。
窗外的天，灰蒙蒙的，好像又要下雨。
他想起了那台AppleII。
想起那些手册，那些菜单，那些让人一看就懂的设计。
人家不光把硬件做好了。
他们把软件也做好了。
把用户也伺候好了。
而咱们呢？
芯片造出来了，系统跑起来了，就觉得成了。
用户呢？用户怎么用？用户用得顺不顺手？用户有没有现成的软件可以用？
没想过。
真没想过。
他掐灭烟，站起来，走到窗边。
窗外，中关村的街上，人来人往。
他看着那些人。
那些人，都是用户。
都是要用计算机的人。
但他们用的，是咱们的吗？
不是。
他们用的，是进口的。
是二手的。
是别人淘汰的。
为什么？
因为咱们的不好用。
赵四站在窗前，站了很久。
晚上回到家，苏婉清正在厨房做饭。
赵四推门进去，坐在灶台边的凳子上，看着她炒菜。
油锅里滋啦滋啦响，香味飘出来。
苏婉清回头看了他一眼。
“怎么了？”
赵四没说话。
苏婉清把菜盛出来，放在他面前。
“说吧。”
赵四拿起筷子，夹了一口菜。
嚼了半天，咽下去。
“婉清，你说，我这些年，是不是走偏了？”
苏婉清在他对面坐下。
“怎么突然这么问？”
赵四把今天的事说了一遍。
说完，他看着妻子。
“我一直觉得，把芯片造出来，把系统跑起来，就算成了。
现在看，差太远了。”
苏婉清听着，没说话。
等他说完，她开口。
“四哥，我给你讲个事儿。”
赵四看着她。
“我在美国的时候，去一家医院参观。
他们用的那个病历系统，是IBM做的。
功能很强，什么都能干。
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但你知道吗，医生护士都不爱用。”
“为什么？”
“太难用了。”
苏婉清说，“想查个病历，要点七八下。
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