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“或者提高快递员的工资,提高他们的积极性!让他们承担更多的工作!”
“不行!如果因为这样就提升,那我们一年得增加多少成本!这并不划算!!”
“我赞同提升快递员工资!”物流部总管当即举手,“提升200美元!”
众人无视了他的话,有人提出,“我们可以招聘临时工!只要度过了现在的危机,等过段时间,所有人都会遗忘!”
“很棒的主意!”
“我赞同!”
“同意!!”
对于亚马逊而言,暂时性的增加成本肯定比长久性的增加成本要好,要知道他们在全球范围内,快递员直聘的就有20万,其余很多当然也有第3方外包出去的!
但快递员的数目依然不是个少数!
物流部总管则是怒了,“你们根本没有意识到!!你们之前发布的条款已经将物流压力拉大!!这不是临时能解决事情,必须招聘更多的快递员,而不是临时工!!只需要再增加10万快递员!就可以缓解工作量!”
“你的数学真够差劲!我们的快递员根本没有达到极限!他们一天只要工作9个小时,540分钟,他们只需要三分钟送一单,一天就可以送180件商品!他们之前的工作量仅仅150!”
“皮科尔!不要为自己无能!手下的无能找借口!!”
“哦谢特!!你们的脑子根本就被驴踢了!!”
在粗鲁的骂声中,很快,整个办公室各种脏话汇聚,可惜米国的词汇还是太少!
“下地狱去吧!”
“是你应该下地狱!耶稣会取走你的魂魄!!”
而很快,一个小时后。
最终方案出来。
【1、增加300万公关预算,最大程度降低品牌影响。
2、各地招聘临时工,减轻物流压力
3、让商人忍耐!让他们客服安抚消费者!
4、发布声明】
次日。
亚马逊发布最新公告。
【针对近期亚马逊物流压力,我们必须向2.9亿亚马逊的忠诚使用者道歉!
我们保证会积极处理物流问题,让快递员按时将快递送到消费者的手中!!我们已增加了各个站点的快递员数目!
亚马逊——我们始终为客户考虑!!】
这一则算是回应。
总体算是中规中矩的公关,保证会改善问题。随着这一正面公告发出,大多数消费者都表示理解。
而很快全球各地的亚马逊商家后台则收到一条。
【做好客服工作!让消费者身心愉悦的在亚马逊购物!!】
有商家见亚马逊都发了声明,赶紧询问客服。
“这段时间因为亚马逊的问题,造成了不少损失,亚马逊有针对商家的赔偿吗?或者说减免仓储费用,快递费!”
“抱歉,没有。”
商人不死心,“或者是给我发一些优惠券?我可以给客户?”
对面发了一个笑脸。
“微笑.ipg你这是在做梦吗?”
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